ARTICLES NON REÇUS ET NON REMBOURSÉS

Bonjour à tous

J'ai commandé plusieurs articles au mois de Mai 2022, environ une dizaine. En Juin, un de ces articles est annulé par Brico. Je reçois donc la somme correspondant à Celui ci. Entre temps je recevais mes articles au compte goutte. Délai attente très long contrairement à ce qui était indiqué à la commande. Arrivé Fin Juillet, je n'ai pas de nouvelles des 4 articles restants. Je sollicite le transporteur qui m'informe qu'il n'a pas les colis. Je passe donc par l'intermédiaire de PayPal afin d'exprimer mon mécontentement et surtout pour savoir où étaient mes articles. Brico Dépôt m'a répondu très rapidement m'informant qu'il annulait la commande et qu'il me rembourserai à la fois les Articles ma manquants et les frais correspond a ceux ci. Que je verrai ce remboursement d'ici 5 jours ouvrés sur mon compte. 10 jours après, je ne toujours rien sur mon compte. Je contacte par Mail Hervé, l'interlocuteur Brico, depuis Mardi pas de nouvelles. Je n'ai pas de trace du remboursement, j'ai alors contacté PayPal qui me dit qu'aucun remboursement n'a été initié par Brico. PAS DE NOUVELLE, PAS DE REMBOURSEMENT !! Soit c'est une arnaque ou soit c'est un site malhonnête! Ceci dit je ne suis pas du tout satisfaite sachant que je les relance pour les articles non reçus et mon remboursement. Je pense faire jouer ma protection Juridique si je n'ai pas de nouvelles. Pour ma part, je ne pense pas commander a nouveau chez vous compte tenu de la qualité du suivi...

Date d'expérience le 20/08/2021

Bricoprive

il y a 4 ans

Bonjour,
Afin que je puisse effectuer des recherches, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plaît?
Cordialement,
Jonathan

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