bonjour j ai commandé des tubes led (commande n°3501838) ...

bonjour j ai commandé des tubes led (commande n°3501838) qui ont été livré par un transporteur qui a passé le colis par dessus le portail sans attendre que j'arrive quand j'ai récupéré celui ci j'ai tout de suite compris que le contenu était cassé j'ai envoyé attestation et photos montrant trace de chaussure sur le colis et oui le transporteur monte sur les colis je précise que je n'ai pas ouvert le colis maintenant que le SAV est déplacé a l'etranger il faut en moyenne 3 appels de 20mn d'attente puis quand on a quelqu'un on s'excuse on vous dit que l'on fait remonter le dossier en priorité réponse toute faite et après 12 jours toujours rien meme pas un mail le SAV a bien changé et pas dans le bon sens .

Bonjour Michel,
Je suis navrée de lire cela et je vous présente nos excuses. Je vous confirme que nous avons contacté le transporteur et que nous vous apporterons une réponse sous 1 semaine. Restant à votre écoute, Camille

Par Bricoprive il y a 3 ans

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