Bonsoir

Bonsoir
Fin septembre 2019, j achète une console extensible sur votre site ... je reçois une semaine apres la console en très mauvais etat ... bois au niveau de fixation cassée, un impact sur un pied et plein de micro rayures ... je signale immédiatement au site les problèmes rencontrés... depuis un mois et demi j'envoie toutes les semaines des messages pour savoir ce qu il en est de mon échange ou de mon remboursement... la seule chose qu on me repond nous faisons le necessaire ... hier on me redemande d'envoyer les photos ... ca fait 3 ou 4 fois que j envoie les photos... ca fait un mois et demi que je suis sans table et peux recevoir personne ... si pas de reponse satisfaisante de votre par , je vais être amener à deposer plainte ...
Je trouve decevant ces absences de reponse ou ces reponses vagues ... soit on me rembourse soit on m echange la console

Date d'expérience le 27/09/2019

TO

Toutouille

il y a 6 ans

Et personne de bricoprive ne repond ... suis extrement déçue

Bricoprive

il y a 6 ans

Bonjour, tout d'abord je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée et nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je regarde votre compte ? Vous en remerciant par avance. Camille

TO

Toutouille

il y a 6 ans

Bonjour,
Mon numéro commande est le 310 1317
La reference des colis abimes est 1360_68046
Dans l attente d une reponse positive de votre part
Et surtout en esperant avoir une console pour manger avant les fetes de fins d annee
Cordialement
Marie tastet

Bricoprive

il y a 6 ans

Je tiens à vous réiterer nos excuses pour ce désagrément. Un chargé de clientèle a du vous contacter afin de trouver la solution la plus adaptée. Restant à votre disposition. Camille

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