Commande annulée / droit de rétractation
J ai effectué une commande que j ai annulé avant l expédition, après mails, appels tél... une personne m 'explique que j ai un droit de rétractation dès lors que je reçois ma commande et que cela n est pas un droit d annulation. Ils doivent attendre la réponse du fournisseur d un delai de 3 jours. Ceci étant vraiment ridicule, j ai fait en sorte d annuler avant expédition pour eviter des frais à chacun, fournisseur acheteurs, car il est possible qu ils m envoient quand même la commande et que je me vois dans l obligation de la refuser et de ce fait payer des frais de retour. J attend la réponse d ici 48h car mail envoyé hier à 16h40.
Bonjour,
Je vous confirme qu'en effet, comme vous l'a indiqué notre Service Client, une fois que la commande est validée, celle-ci ne peut ni être modifiée ni-même annulée.
C'est pourquoi, notre Service Client vous a informé dans ce sens et vous a ainsi proposé de vous rétracter.
Afin d'avoir accès à votre dossier, je vous remercie de me communiquer votre N° de commande.
Je reste à votre écoute,
Karoline.
il y a 1 an
