Bonjour,
Bonjour,
J'ai effectué une commande de parasol le 9 avril dernier avec une date d'expédition prévue initialement le 29/05. Mon compte a été débité immédiatement.
Le colis a été mis en préparation le 08 juin pour être réellement expédié le 25/06.
J'ai réceptionné un seul des 2 colis le 1er juillet dernier.
Depuis, j'ai essayé de contacter le SAV :
Soit par mail, avec plusieurs relances. Dans leur réponse, il est toujours stipulé qu'ils sont désolés, que le dossier est en cours de traitement et qu'il reviennent rapidement vers moi. J’attends toujours...
Soit par téléphone, où l'on me répond qu'il faut être patient et après être resté en ligne plus d'une heure en moyenne, on m’explique que l’on me rappellera. J’attends toujours....
Dans tous les cas, mon dossier n’avance pas. Bref, BricoPrivé semble être désolé pour ce qui m'arrive mais ne se soucie guère de finaliser la vente et de me satisfaire réellement.
J’estime avoir été assez suffisamment patient jusqu’à présent. Le parasol ne me servira pas cette année. Le remboursement a été demandé fin juillet et depuis je n’ai évidemment plus de nouvelles, malgré mes multiples relances.
Il me semble nécessaire de prévenir de potentiels acheteurs qu'il vaut mieux éviter de s’adresser à ce site qui n’a aucune considérations pour ses clients.
Cependant, je ne désespère pas d'être remboursé un jour...