Fredmri
Commande d'une scie makita le 15 mars. Le transporteur ...
Commande d'une scie makita le 15 mars. Le transporteur dpd ne livre pas et décide de retourner le colis à l'envoyeur. bricoprivé le reçois le 23 mars et me demande si je choisis un remboursement ou une re-expédition. J'opte pour le renvoi du colis. depuis aucune nouvelle du marchand malgré plusieurs messages de relance. Leur téléphone est sur répondeur, les courriels sont ignorés et pire, leur site ne mentionne dans l'historique aucun engagement sur une reexpédition. Je comprends les circonstances du confinement, je comprends qu'un transporteur ai fait défaut. mais je trouve scandaleux que le service client bricoprivé soit aux abonnés absents. D'autres sites marchands ont été beaucoup plus performants. 6 semaines pour un mail de réponse et une mise à jour de l'historique de commande c'est inadmissible.
Date d'expérience le 11/05/2020
il y a 6 ans
Fredmri
il y a 6 ans
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