Commande n° 2812040

Bonjour j'ai acheté chez vous à nettoyeur haute pression que j'ai reçu aujourd'hui lors du déballage je constate que une des roues est cassé je contacte immédiatement le service après-vente je joins a ma réclamation une photo.
Au vu de la réponse je comprends que je vais m'engager dans un bras de fer.on me dit que j'aurais dû émettre une réserve ou bien refuser le colis.je trouve que c'est vraiment de la mauvaise foi comment aurais-je pu savoir qu'une pièce était cassée. L'appareil est vendu en kit et on doit le monter soi-même. aurais-je dû déballer le colis dans le point relais et vérifier les pièces une à une?
Ce n'est pas logique tout de même.
Et vu de la qualité du produit qui est plus que discutable je souhaite le remboursement de celui-ci.
quand je lis tous les avis négatifs je comprends mieux aujourd'hui .
pourtant je suis un client régulier chez vous.
j'espère que vous serez à l'écoute et que je continuerai a le rester.

Date d'expérience le 05/04/2019

Bricoprive

il y a 7 ans

Bonjour, tout d'abord nous sommes désolés pour ce désagrément et nous comprenons votre mécontentement. Votre dossier est en cours de traitement dans le service concerné pour pouvoir vous apporter une réponse favorable à votre requête. Nous allons revenir vers vous au plus vite. Je me tiens à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bonne journée. L'équipe Brico Privé 

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