En attente d’une commande depuis 6 semaines, délai ...

En attente d’une commande depuis 6 semaines, délai de livraison dépassé de 4 semaines, toujours pas de date de livraison communiquée, des réponses à mes relances mails "bateau" de Brico privé, impossible de les joindre par tel.
Inadmissible lorsqu’on a réglé à la commande pour un budget de 430 €. Il s'agit d'un gazon synthétique...Evidemment projet pour avant l'été !!!
Si pas de réponse concrète au remboursement (demandé ce jour) ou livraison prochaine, je serai aussi dans l’obligation de contacter la répression des fraudes DGCCRF

Bonjour Stéphanie,

Je suis navrée de lire cela et je vous présente nos sincères excuses. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ? Vous en remerciant par avance, Camille

Par Bricoprive il y a 3 ans

Bonjour
Voici le numéro de commande : 3495429.
Je souhaite le remboursement. Mon dossier est soit disant transféré au sein du service concerné. J’ose espérer ne pas attendre encore un mois pour être remboursé.

Par Stéphanie17 il y a 3 ans

Bonjour Stéphanie, je vous confirme le remboursement de votre commande 3495429. Vous allez recevoir un mail de confirmation. Je vous réitère nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Camille

Par Bricoprive il y a 3 ans

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