Je n'ai jamais eu affaire à un site aussi malhonnête ...

Je n'ai jamais eu affaire à un site aussi malhonnête sur le net !
le 30 novembre 2020,j'ai commandé un plafonnier et 2 appliques assorties d'un montant total de 109,47 euros .
le 19 février ,j'ai reçu un colis livré par DPD ne contenant que la suspension (photo à l'extérieur du carton).J'ai aussitôt adressé une réclamation au service clients de Brico Privé et malgré mes multiples réclamations rien ne bouge ;je ne reçois pas les appliques tant attendues ;je demande un bon de retour pour renvoyer le plafonnier à la charge de Brico Privé (puisque les 2 produits ont été commandés pour la même pièce) et un remboursement : muets depuis 10 jours ;rien ne bouge ;je voudrais éviter une procédure pour ce montant de 109 euros mais je vais être obligée pour obtenir satisfaction ;je propose 2 solutions :recevoir ces 2 appliques fantômes ou remboursement intégral après retour offert par Brico Privé puisque je ne suis pas responsable ! Je vais raconter ma mésaventure sur tous les sites de litiges pour obtenir satisfaction .

Date d'expérience le 08/02/2021

Bricoprive

il y a 5 ans

Bonjour Jean-Pierre,
Afin que je puisse vous venir en aide, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ?
Vous en remerciant par avance,
Camille de Brico Privé

JE

jean-pierre.savignac

il y a 5 ans

Bonjour,mon numéro de commande est le numéro 4011855 ; j'ai fait appel à des sites de satisfactions de clients vu le silence et l'inefficacité du service clients de Brico privé; je n'ai reçu qu'une partie de ma commande et ni proposition de reprise ,de remboursement ou autre depuis le 19 janvier ,date de réception du colis jusqu'au 9 février !!! mon action a , apparemment réussi puisque j'ai reçu un bon de retour le 9 février (ce que je demandais inlassablement) ;j'ai renvoyé le colis aussitot et ,maintenant ,pour que je sois satisfaite j'attends le remboursement des 109,47 euros que j'ai payés ;je ne demande qu'à donner un avis favorable quand je suis satisfaite d'un site mais depuis le 30 novembre 2020 ,date à laquelle j'ai passé la commande et réglé cette somme ,je n'ai rien ;Bonne journée

Bricoprive

il y a 5 ans

Bonjour Jean-Pierre,
Le remboursement a été fait via Paypal en date du 18/02. Je vous laisse revenir vers moi si besoin. Bonne journée, Camille de Brico Privé

JE

jean-pierre.savignac

il y a 5 ans

Je vous remercie de m'avoir enfin donné satisfaction avec le remboursement du montant payé le 30 novembre 2020 ...
Mauvaise expérience pour moi qui ne renouvèlerai pas de commande sur Bricoprivé bien sûr :3 mois d'attente pour revenir au point de départ .....
Merci.

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