Livrez, répondez ou remboursez moi

Bonjour
J’ai effectué une commande de plus de 900€ via l’application le 31 mai et sur mon suivi d’expédition pas de colis.
Ou est il ?
J’ai envoyé plusieurs mails sans réponse
Êtes vous vivant ?
Je veux être remboursé
Comment je fais ?
Avec une société qui a pignon sur rue qui prends ces clients pour des chiffres est inacceptable. À lire tous ces avis négatifs est surprenant. Pourquoi ne font-ils rien pour s’améliorer et d’avoir un Service Après Vente à la hauteur.
Il faut peut être se déplacer au siège (9 rue de Kourou ) pour prendre en compte nos doléances
Si j’ai un conseil à donner, il est préférable d’aller chez la concurrence tant qu’il n’ont réglé leurs problèmes de livraisons.

Bonjour Sébastien,
Je suis désolée de lire cela et je vous présente nos excuses. Afin de pouvoir vous venir en aide, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ? Vous en remerciant par avance, Camille

Par Bricoprive il y a 4 ans

Bonjour Camille,
merci pour votre prompte réponse. Mon numéro de commande est le 3633118.

Par Séb-astien il y a 4 ans

Je viens de consulter votre commande. Un agent du service client va vous envoyer par mail le bon lien pour le suivi de votre colis. Nous avons également contacté le transporteur pour une livraison dans les meilleurs délais. Vous allez donc très vite recevoir votre commande. Je vous présente nos sincères excuses pour ce désagrément. Restant à votre écoute, Camille

Par Bricoprive il y a 4 ans

Bonjour,
J’ai bien reçu un mail de votre service client et il s’avère que l’on me demande de contacter le transporteur sachant que j’ai payé des frais de port à hauteur de 35€.
C’est chose faites et la synthèse de mes échanges est que le colis est perdu.
Maintenant, il est temps de clôturer cette affaire sachant qu’une nouvelle vente est en cours.
Merci de me renvoyer ma commande très rapidement.
Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Par Séb-astien il y a 4 ans

Bonjour Sébastien,
Je viens de relancer le service concerné qui va vous contacter par téléphone pour solutionner votre problème. Je vous souhaite une bonne journée, Camille

Par Bricoprive il y a 4 ans

Merci d’avoir débloqué la situation.
J’ai effectivement réceptionné le colis (avec des chocs mais conforme) peu de temps après nos échanges.
Il est juste dommageable de mettre un avis négatif pour avoir un retour.
Je réitère mes remerciements à vous et à vos collègues pour votre aide.
Bonne continuation.

Par Séb-astien il y a 4 ans

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