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Rkadri

il y a 5 ans · 5 réponses
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Première et dernière commande sur Bricoprive

Première et dernière commande sur ce site, commande passée il y a un mois, mail sous forme de newsletter pour annoncer un retard indéfini....., hoteline incompétente, n était pas informé, a propose de rappeler pour m informer mais ans suite .....
réclamation via le formulaire du site, sans suite également, après 7 jours...., aucun accusée de réception, alors que le suivi de réclamations doit suivre un processus légal (on verra ça plus tard .... ....)
Bref je crois que l identité digitale de ce site est en train de .....
Plus jamais d achats sur ce site

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Bricoprive

Bricoprive

il y a 5 ans

Bonjour,
Je suis navrée de voir que votre expérience sur le site n'a pas répondu à vos attentes. Afin que je puisse vous venir en aide, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ? Vous en remerciant par avance, Camille
RK

Rkadri

il y a 5 ans

Bonjour, 3615240, dans l attente d une nouvelle date de livraison, ou d un appel comme convenu du service client, j aurais pu annuler vu que la commande n était pas au stade de préparation, bravo pour avoir temporiser....., Bref on verra, votre retour sur « . votre commande aura quelques jours de retard.. »
RK

Rkadri

il y a 5 ans

Bonjour, 3615240, dans l attente d une nouvelle date de livraison, ou d un appel comme convenu du service client, j aurais pu annuler vu que la commande n était pas au stade de préparation, bravo pour avoir temporisé ....., Bref on verra, votre retour sur « . votre commande aura quelques jours de retard.. »
Bricoprive

Bricoprive

il y a 5 ans

Bonjour,
Je viens de regarder votre commande. Je ne vous cache pas que nous accusons du retard sur l'expédition de certaines commandes et je vous présente nos excuses pour cela. Nous venons de procéder à la vérification de la marchandise et nous allons pouvoir procéder à son expédition. Vous serez tenu au courant par mail. Restant à votre écoute.
Bonne journée,
Camille
RK

Rkadri

il y a 5 ans

Bonjour, Je veux une date de livraison !!!!!!! commande datant de plus de 30 jours .............!!!!


Cf: Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

.....
la date de livraison ou son délai est une condition essentielle pour le consommateur.............
....
L'acheteur peut également se prévaloir des dispositions de l'article 1610 du Code civil qui dispose qu'en cas de retard dans la livraison, .....

....., soit d'engager une action civile, soit d’exiger la livraison du bien en utilisant la procédure dite « d'injonction de faire » (pour un montant du litige inférieur ou égal à 10 000 €
.....................

Bien cordialement
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