Hervé
Première expérience de commande TRES décevante.
Première expérience de commande sur ce site TRES décevante.
Commande mi-Juin pour une expédition début Juillet avec encaissement immédiat.
A date d'expédition aucun changement sur le statut de commande.
Une semaine d'attente toujours rien .. première réclamation depuis l'application mobile.
Retour "ruptur de stock' on vous envoie le modèle supérieur.
Une semaine plus tard toujours rien ...
Nouvelle relance, même réponse à l'identique, mots pour mots, on vous envoie le modèle supérieur ...
Au final j'ai annulé ma commande et demandé remboursement, il a fallu attendre encore une semaine pour que le remboursement soit effectif.
Prix attractif sur le site mais le service n'est pas rendu !!!
Date d'expérience le 27/07/2020
il y a 5 ans
Je suis sincèrement navrée de cette situation et je vous présente nos excuses pour nos excuses pour ces délais de traitement anormalement long. Vous nous avez fait confiance et nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons un jour vous revoir sur bricoprive.com. Bon après-midi, Camille
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