Romain caresmel
Table aluminium 3631070
Table aluminium 3631070
Quelle mauvaise qualité !!!
La table a plein malfaçon, c est aberrant pour une table a 600e
J attends un retour de leurs sav mais je suis pas optimiste...
Date d'expérience le 01/07/2020
Romain caresmel
il y a 5 ans
Il est disponible dans le suivi de commande
il y a 5 ans
Votre demande a bien été prise en compte. Le service SAV va vous contacter pour vous donner une solution. Je vois sur votre dossier que vous nous avez transmis qu'une seule photo. S'il y a d'autres problèmes avec la table, pouvez-vous nous envoyer d'autres photos ? Cela permettra d'appuyer votre dossier auprès du fournisseur. Restant à votre écoute. Bon après-midi, Camille
Romain caresmel
il y a 5 ans
Avez vous bien reçu toutes mes photos ? De plus le sav va me contacter dans quelle delais ?
Cdt
il y a 5 ans
Je vous confirme que nous avons bien reçu les photos complémentaires, je vous en remercie. J'ai bien indiqué la priorité élevé de votre dossier pour une prise en charge rapide. Je vous souhaite une bonne journée, Camille
Romain caresmel
il y a 5 ans
Je n hesisterai a le signaler ici si vous êtes réactif comme vous le sous entendé
Romain caresmel
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Je viens de me rapproché du service concerné afin de solutionner votre problème. Malheureusement nous n'avons plus le produit en stock, nous ne pouvons donc vous renvoyer une table. Pour nous excuser pour la gêne occasionnée, je vous génère sur votre compte Brico Privé un bon d'achat du montant du salon de jardin valable 1 an sur notre site. Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end, Camille
Romain caresmel
il y a 5 ans
Merci de votre réponse rapide
En revanche, merci de me faire un remboursement et non un bon d achat
Cdt
Romain caresmel
il y a 5 ans
Je viens d avoir votre service client, ils m ont proposé un remboursement dans 1 er temps de 150 sur une table qui coûte 600e...
En suite finalement il m envoi un transporteur pour récupérer la table mais il ne souhaite pas rembourser les frais de livraison...
Je pense que c est la pire expérience clientèle que j'ai eu avec un site internet..
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