Bonjour Anne,
Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément et je vous présente nos excuses. Afin que je puisse vous venir en aide, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ? Vous en remerciant par avance, Camille de Brico Privé

Bonjour Anne,
J'ai demandé à un agent du service client de prendre contact avec vous afin de trouver la meilleure solution.
Je reste à votre écoute si besoin et je vous réitère nos excuses pour la gêne occasionnée.
Camille de Brico Privé

Bonjour Anne,
Je viens de regarder votre dossier et je vois que ce dernier a bien été clôturé et que nous avons trouvé une solution à votre demande. Afin que l'on puisse traiter en priorité les avis non résolus, je vous invite à indiquer que votre réclamation est bien résolue. Vous en remerciant par avance, Camille de Brico Privé