Gawen
Très mauvaise expérience et service clientèle à déplorer. ...
Très mauvaise expérience et service clientèle à déplorer. Commande le dimanche, je m'aperçois immédiatement après le paiement d'une erreur dans le choix de l'article (mesure erronée) je procède à la demande d'annulation/rétractation dans l'heure qui suit (le dimanche). Et le mardi on me répond que c'est impossible et que les frais de retour seront à ma charge (50 euros).
Je déconseille fortement !
Date d'expérience le 08/02/2022
il y a 4 ans
Comme indiqué précédemment, j'ai vérifié votre commande auprès de notre Service Client.
En effet, celle-ci étant en cours de préparation, elle ne peut-être ni modifiée ni annulée.
C'est pourquoi, notre Service Clients vous a informé dans ce sens et vous a ainsi proposé de vous rétracter qui pour information, reste à votre charge, comme l'indique le code de la consommation.
Je reste tout de même à votre écoute,
Karoline.
Gawen
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme de nouveau que nous pouvons annuler votre commande contre rétractation de votre part.
Je reste à votre écoute,
Karoline.
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