TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE une note de 1/5 c'est encore ...

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE une note de 1/5 c'est encore trop....
J’ai commandé un salon de jardin repas 8 places avec chaises commande N° 3625792 le 29 Mai 2020. Payer le 29 mai (649.99€), expédié le 4 juin par transporteur spécialisé (spécialisé en quoi ? je ne sais pas…. !). D’après le suivi de colis sur une plateforme logistique depuis le 8 juin et il ne bouge plus !!!
Malgré de multiples relances téléphoniques (une plateforme à l’étranger) avec des temps d’attentes interminables et aucune réponses concrètes, toujours des réponses bateaux. Des relances par mail avec des réponses creuses sans résultat concret, j’ai donc demandé le remboursement il y a 3 semaines. Après 3 semaines toujours rien reçu, la réponse de BRICOPRIVE « Nous relançons notre fournisseur ». C’est aux fournisseurs de BRICOPRIVE de régler les problèmes d’incompétences de BRICOPRIVE Hallucinent. Donc maintenant il me reste qu’a voir avec mon association de consommateur pour une dépose de plainte.
Un conseil, ce site est à proscrire.

Date d'expérience le 23/07/2020

Bricoprive

il y a 5 ans

Bonjour Bruno,
Je suis sincèrement désolée de lire cela et je vous présente nos profondes excuses pour ce délai de traitement anormalement long. Je vous confirme que je viens de procéder au remboursement de votre commande. Vous allez recevoir un mail de confirmation et vous recevrez le remboursement sous 5 jours sur votre compte bancaire. Je reste à votre écoute si besoin. Bon après-midi, Camille

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