Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Au départ de Lyon: indications du billet : départ 7h20 , fin de l'enregistrement 6 h 20 , bagage drop off 6 h 40 . Mais à Lyon il n'y a pas de drop off et le guichet est ferme à 6h 40. Donc vol impossible au jour dit , Seule solution changement de réservation avec gros supplément . Réclamation sans réponse ....Le service au client est vraiment minimum !
Si voyagez avec Bruxelles Airlines, et si votre vol est retardé à l’arrivée d’un aéroport de Transition, vous devez savoir que :
- Bruxelles Airlines n’est pas forcément disponible à l’arrivée de votre vol si votre vol est retardé. Le comptoir peut être fermé sans information. Vous devrez attendre 5H du matin le lendemain pour leur parler …
- Bruxelles Airlines ne propose pas forcément d’assistance pour dormir ou manger en attendant un vol le jour d’après. Vous devrez comme moi contacter les pompiers pour avoir de l’aide (étant donné que leur comptoir était fermé) et payer vous-même de quoi survivre…
- Bruxelles Airlines ne vous informe pas tout de suite si vous avez un vol le lendemain. Vous recevrez un email dans la nuit avec un nouveau vol…
- Bruxelles Airlines ne vous informe pas sur votre bagage. Vous demanderez à plusieurs personnes avant de savoir qu’il est bloqué en douane
- Bruxelles Airlines mettra 2 semaines (en tout cas c’est le cas pour moi) pour vous répondre suite à votre réclamation.
- Bruxelles Airlines ne met pas à disposition sur leur site un N° de téléphone non taxé pour connaitre le suivi de votre réclamation…
- Enfin Bruxelles Airlines refusera toutes demandes de dommages et intérêts sur tous les points cités précédemment.
Acheté online il y a une semaine, les billets augmentait de prix au cours des heures quand je regardé, mais ma surprise et grande de voir que maintenait son beaucoup moins chers... il suivent les ordinateurs? je me sens arnaqué!!
