MAUVAIS SERVICE CLIENT - HONTEUX

Bonjour, je possède une écharpe Burburry en cachemire, je me suis aperçue qu'il y avait un petit trou, et qu'un autre etait en train de se faire (pourtant je la mets très peu et j'y fait très attention)....je leur ai demandé s'il pouvait faire quelque chose, réparer les trous, faire une broderie ou autre...moyennant paiement bien sûr... après plusieurs mails avec photo, leur service qualité mis dans la boucle, ils m'affirment que c'est un trou de mite alors que je n'ai pas de mite chez moi...
Du coup ils ne veulent rien faire...
Je trouve ça honteux...
Je n'achèterai plus chez eux.