Certification avec audit de surveillance
Certification avec audit de surveillance
BUREAU VERITAS ne connait pas les dossiers de ses clients, pire, l'auditeur n'est pas préparé, et ne connait pas l'historique de l'audit initiale, problématique pour évaluer une progression des indicateurs qualité; le bureau veritas n'aura pas transmis les données correctes à l'auditeur, malgré plusieurs échanges mails/téléphoniques (plus de 15 !!) . Aucune correction faite, heureusement que je suis patiente et sympa (je ris de l'incompétence des autres !) car autrement l'auditeur se déplaçait à Strasbourg alors que mon entreprise est localisée à Valenciennes !! Côté tarif, la facture est supérieure au devis... la meilleure, côté "service client de qualité" j'ai réceptionné ma facture 3 jours avant le passage de l'audit ! La relance de ma facture impayée m'a été envoyé 2 semaines après réception de facture. Le service "réclamation" ne répond pas. Mon entreprise a vécu une expérience client nulle inscrit maintenant dans les archives des incidents qualité ! 🤩🤩🤩
