Les travaux d'isolation de mon domicile ont été contrôlés 2 fois par le Bureau Véritas. Le 1er contrôle, mandaté par Ma P'rim'Renov, était satisfaisant, la prime m'a donc été versée. Contre toute attente, le second contrôle, mandaté lui par EDF pour la prime CEE, toujours effectué par le Bureau Véritas, est non satisfaisant 2 mois plus tard !
Outre le fait que Véritas a trouvé un véritable filon (2 visites pour un même bien isolé !!), le résultat dépend-il du sens du vent ? Les conclusions des contrôles dépendent-ils des consignes des mandataires ? Les critères de contrôle ne sont manifestement pas très rigoureux !
Quelle crédibilité donner à cette entreprise qui fait la pluie et le beau temps en matière de versement d'aides aux travaux d'économie d'énergie ???
C'est un honte de confier ce genre de mission à une entreprise si peu fiable !!
J'ajoute que ces gens ne daignent pas répondre aux mails qu'on leur adresse.
Par SABATHIER
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 29/11/2025
une catastrophe je ne peux pas mettre 0 dommage
Date d'expérience le 16/01/2025
Très mauvaise expérience avec le Bureau Veritas que je ne recommande pas. Outre les diagnostics couteux qui se sont avérés incomplets et qui ont nécessité un nouveau passage, impossible 1 an après d'obtenir des copies. Un mois que j'appelle et que l'on me promène. J'ai à faire à des opérateurs qui ne servent à rien. Tout bonnement scandaleux.
Date d'expérience le 03/09/2024
Problème de nuisance sonore de VMC en copropriété. Nous faisons appel à Veritas pour nous trouver des solutions. Cela nous a couté 2000€ pour l'étude et la mise en place de leurs solutions pour 3000€. Malgré cela les nuisances sont toujours présentes. Nous demandons à Veritas de venir le constater.
Refus de Veritas. Par contre ils nous ont envoyé un devis et nous propose de venir comprendre pourquoi leurs solutions n'ont pas fonctionnées pour un montant de 2250€. A les éviter fortement.
Date d'expérience le 01/10/2023
Ils nous ont appelé pour un rendez-vous de contrôle d'une installation de pompe à chaleur en nous demandant des quantités de documents.
J'avais fait 800 km pour honorer ce rendez-vous.
Ils ont annulé 1 h avant.
Ils sont coutumier de ce genre de mépris, un voisin a été échaudé 3 fois ainsi jusqu'à ce qu'il médiatise l'affaire.
Par JACQUES Rechenmann
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/12/2023
J'ai eu une expertise le 18/04/2023 concernant l'installation de ma pompe à chaleur , ils me disent que le rapport a été rendu le 26/04/2023 à Edf(organisme demandeur de l'expertise), hors Edf avait demandé un retour de lot au 09/05 au plus tard!
Edf n'a rien reçu ! J'ai eu plusieurs interlocuteurs au téléphone et on me répond que leur boulot est fait , que c'est Edf qui n'a pas traité, et quand j'appel Edf , ils me disent qu'ils n'ont rien reçu .... Bizarrement je parle avec mon interlocutrice de retour de lot complet au 09 mai , elle cherche ses mots et me répond que le retour d'expertise a bien était envoyé le 26 avril.... Je pense qu'ils ont un retard monstrueux mais au lieu d'être honnête , il rejette la faute sur quelqu'un d'autre !!!! Je ne recommande pas cette société , elle se moque du monde!!!!
Date d'expérience le 09/05/2023
Certification avec audit de surveillance
BUREAU VERITAS ne connait pas les dossiers de ses clients, pire, l'auditeur n'est pas préparé, et ne connait pas l'historique de l'audit initiale, problématique pour évaluer une progression des indicateurs qualité; le bureau veritas n'aura pas transmis les données correctes à l'auditeur, malgré plusieurs échanges mails/téléphoniques (plus de 15 !!) . Aucune correction faite, heureusement que je suis patiente et sympa (je ris de l'incompétence des autres !) car autrement l'auditeur se déplaçait à Strasbourg alors que mon entreprise est localisée à Valenciennes !! Côté tarif, la facture est supérieure au devis... la meilleure, côté "service client de qualité" j'ai réceptionné ma facture 3 jours avant le passage de l'audit ! La relance de ma facture impayée m'a été envoyé 2 semaines après réception de facture. Le service "réclamation" ne répond pas. Mon entreprise a vécu une expérience client nulle inscrit maintenant dans les archives des incidents qualité ! 🤩🤩🤩
Par HDT Consulting
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2022
Je ne recommande pas du tout Bureau Véritas pour l'établissement d'un Document Unique des Risques Professionnels.
Le travail est bâclé, il manque énormément de risques et beaucoup d'erreurs ont été commises dans notre document.
A cause de la crise, nous avons demandé à faire une mise à jour du document.
Cette prestation nous a été facturée 230€ HT pour 4 lignes ajoutées au document ! C'est inadmissible !
J'ai du faire leur travail, leur ai envoyé un mail répertoriant tous les risques qu'ils avaient oublié et ils ont eu le culot de me demander de repayer 712€ HT + l'intervention d'une psychologue pour intégrer les risques psychosociaux à notre document.
C'est inacceptable. Non seulement il faut faire leur travail mais en plus il faut repayer pour qu'ils ajoutent ce qu'ils ont oublié.
Par Virginie
il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/11/2020
Je dirais a éviter,
Je ne recommande pas non plus cette marque qui n'apporte rien, aucun suivi, aucune informations. Ils ne servent à rien ils sont incompétents
depuis presque 2 mois j attend validation de mon dossier pour le fluide
ils arretés pas me foute de moi et personne derriere leur bureau pour répondre a ce maudit telephone
merci et dommage pour moi que je n ai pas vu les avis pour pas ce trouve comme la dans coince
et pour rétracté bon courrage il vous sort leur des mots il faut suivre la prossédure et ...bla bla passe l année quoi
échappe vous ma conseil
Date d'expérience le 09/11/2020
