Répondez à tous les avis, même sans ressource !

Arrêtez de jongler entre les plateformes et découvrez le moyen le plus simple de répondre aux avis : alertez les bonnes personnes, automatisez les réponses et gardez une vue d’ensemble.

Faites-nous confiance, nous organisons tout pour vous

• Notre boîte de réception vous offre un accès rapide et pratique à toutes les informations essentielles dont vous avez besoin. Vous pouvez facilement consulter l’état des avis clients, leur source, les libellés associés, ainsi que l’historique complet des interactions, notamment grâce à nos connecteurs CRM. Cette fonctionnalité vous permet de gérer efficacement les réclamations et les avis des clients, en garantissant une réponse rapide et appropriée.
• Grâce à cette vue centralisée et organisée de vos données, vous gagnez du temps et de l’efficacité dans le traitement des avis, ce qui peut contribuer à améliorer la satisfaction client et à renforcer la e-réputation de votre entreprise. Ne sous-estimez pas l’importance de disposer d’une boîte de réception bien conçue pour optimiser la gestion des avis clients et des interactions associées.

Répondez en temps réel

• Après avoir analysé les sujets de conversation les plus fréquemment abordés, nos puissants outils de compréhension du langage naturel prennent le relais pour fournir des réponses pertinentes, tout en respectant scrupuleusement votre style de communication. Cette automatisation intuitive vous permet d’économiser du temps et des ressources, tout en garantissant que les interactions avec vos clients restent cohérentes et alignées avec votre identité de marque.
• En permettant à nos outils de gérer ces tâches récurrentes, vous pouvez vous concentrer sur d’autres aspects de votre entreprise, tout en offrant un service client de qualité supérieure et personnalisé. Profitez de cette automatisation pour optimiser l’efficacité de votre gestion des réponses aux besoins de vos clients.

Gagnez en efficacité, assignez le bon sujet à la bonne équipe

Utilisez notre système pour créer des règles d’assignation basées sur le contenu des demandes et alertez automatiquement le collaborateur approprié en fonction du sujet traité. Vous pouvez personnaliser ces règles pour garantir que chaque demande est dirigée vers le membre de votre équipe le plus compétent pour y répondre. Vous avez la possibilité d’ajouter des utilisateurs avec des niveaux d’accès différents, ce qui facilite la collaboration au sein de votre équipe. Cette fonctionnalité vous permet de simplifier et d’optimiser le processus de gestion des demandes et des interactions avec les clients. Grâce à ces règles d’assignation et à la capacité de collaborer efficacement, vous pouvez offrir un service client plus réactif et efficace, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Profitez de ces fonctionnalités pour améliorer la productivité de votre équipe et la qualité de votre service client.