Le protocol UCP de Google Gemini : révolutionner l’expérience d’achat en ligne

Ce qu’il faut retenir

• Le protocol UCP de Google Gemini facilite le parcours d’achat grâce à des informations pré-remplies via Google Pay et Google Wallet.
• Le Universal Commerce Protocol standardise l’agentic shopping pour un achat transparent et fluide sur différentes plateformes
• Le Business Agent de Google Search agit comme un assistant virtuel, améliorant la conversion et réduisant les abandons.
• Des fonctionnalités comme Direct Offers et l’intégration des programmes de fidélité sont en cours de déploiement mondial.

Le protocol UCP de Google simplifie le parcours d’achat en ligne. Grâce au Universal Commerce Protocol (UCP), les utilisateurspeuvent finaliser leurs achats rapidement via l’application Gemini ou le mode AI. Les informations de paiement et d’expédition sont pré-remplies avec Google Pay et Google Wallet. Cette innovation réduit les abandons de panier et offre aux détaillants un nouveau canal de vente tout en préservant leur rôle officiel. Custplace, spécialisé dans la gestion des avis et de la réputation, suit ces nouveautés qui impactent le marketing local et la satisfaction client.

Comprendre le Universal Commerce Protocol (UCP) : la base du nouveau commerce agentique

Définition et objectifs du UCP

Le Universal Commerce Protocol est un standard ouvert créé par Google avec des acteurs majeurs du commerce et des paiements. Il uniformise le parcours d’achat en assurant fluidité et sécurité, quel que soit le canal utilisé. UCP permet à l’intelligence artificielle d’agir comme un agent dans la découverte, l’achat et le support des produits. Il assure le transfert automatique des données clients, notamment les moyens de paiement via Google Pay et les informations de livraison via Google Wallet.

Collaboration avec les grandes enseignes et prestataires de paiement

Google s’est associé à des détaillants, marketplaces et prestataires de paiement majeurs pour développer UCP. Cette coopération garantit aux commerçants le contrôle sur leurs ventes tout en offrant une expérience d’achat simplifiée par l’agentic checkout. Parmi les partenaires figurent des grands noms du retail américain, des plateformes de paiement en ligne et des acteurs logistiques qui valident la conformité des données de livraison.

Avantages du UCP pour les consommateurs et les commerçants

Intégration du protocole Google (« Gemini AI Mode product checkout ») : fonctionnalités et innovations

Présentation de l’application Gemini et du mode AI

L’application Gemini et son mode IA proposent un assistant intelligent qui guide les utilisateurs dans leurs achats. Avec le protocole UCP, l’application permet de découvrir des produits et d’acheter sans étape superflue. L’intelligence artificielle joue le rôle d’agent, comprenant les besoins, informant l’utilisateur et finalisant la transaction.

Fonction de « checkout produit » avec informations de paiement et livraison pré-remplies

La fonction de « checkout » utilise automatiquement les données stockées dans Google Pay et Google Wallet. L’adresse de livraison et les moyens de paiement sécurisés sont pré-remplis. Ceci accélère le tunnel d’achat et réduit les abandons liés à des étapes fastidieuses, même sur mobile.

Offres exclusives avec Direct Offers pour stimuler l’achat immédiat

AI Mode intègre Direct Offers pour proposer des réductions exclusives, visibles dans le parcours d’achat. Ces offres encouragent les utilisateurs à conclure leurs commandes rapidement. Cette fonctionnalité améliore la personnalisation et la fidélisation.

Le rôle du Business Agent dans Google Search : un assistant virtuel au service de l’achat

Description et fonctionnalités du Business Agent

Le Google Search Business Agent est un assistant virtuel qui accompagne le consommateur durant son parcours d’achat. Il répond instantanément aux questions sur les produits, propose un accompagnement personnalisé et offre un accès direct au checkout via UCP. Cette innovation montre comment l’IA devient un collaborateur commercial digital.

Interaction avec les clients : réponses aux questions produit et facilitation du paiement

Le Business Agent fournit des détails techniques, suggère des alternatives et aide à finaliser l’achat en un clic. Cela limite les navigations entre plusieurs sites et simplifie le parcours client. La présence d’un assistant virtuel réduit les hésitations et améliore l’expérience utilisateur.

Impact sur la réduction des abandons de panier et l’amélioration de la conversion

L’assistance continue et la fluidité du checkout réduisent les abandons de panier. Les réponses rapides, les offres exclusives et la facilité de paiement favorisent une décision d’achat rapide. Les marques et détaillants constatent une augmentation des ventes et une meilleure rétention des clients, en phase avec la gestion de la réputation et le marketing local.

Perspectives et déploiement global des fonctionnalités de shopping Google

Plans d’expansion internationale et nouvelles fonctionnalités envisagées

Google prévoit de déployer ces fonctionnalités à l’international, notamment en Europe et en Asie, avec des adaptations régionales. De nouvelles fonctionnalités sont prévues, comme la prise en charge des programmes de fidélité et la découverte automatisée de produits connexes.

Intégration des programmes de fidélité et découverte de produits connexes

L’intégration des programmes de fidélité permettra aux clients d’accumuler des points ou de bénéficier d’avantages directement via le checkout AI. La suggestion intelligente de produits complémentaires augmente la valeur moyenne du panier en enrichissant l’expérience.

Maintien du contrôle des commerçants sur la vente tout en bénéficiant de l’intégration Google

Les commerçants gardent le contrôle total sur leurs ventes en tant que vendeurs officiels, même si Google facilite le parcours et agit comme intermédiaire technologique. Cette autonomie rassure les entreprises qui profitent des intégrations Google sans perdre leur indépendance commerciale.

FAQ sur le protocol UCP de Google (« Gemini AI Mode product checkout »)