Custplace Manager
Face à l’essor des IA génératives, Custplace accélère sa croissance grâce au lancement de sa solution de rupture « Local Profile ». Conçue pour rendre les données des points de vente intelligibles par les grands modèles de langage, cette innovation a déjà séduit MG Motor, Diag Précision et Optical Center, qui intensifie son partenariat historique avec Custplace. Ce déploiement stratégique permet aux enseignes d’augmenter de 62% leur taux de citation par les IA.
Custplace, plateforme française de référence pour le pilotage de la réputation et du marketing local, annonce une accélération de sa dynamique commerciale. Portée par le lancement de sa solution innovante Local Profile, l’entreprise intègre simultanément trois acteurs de premier plan : le constructeur automobile MG Motor, le réseau de diagnostiqueurs immobiliers Diag Précision, et le leader de l’optique Optical Center, qui intensifie son engagement historique.
Cette dynamique s’inscrit dans une mutation profonde des usages : aujourd’hui, 58 % des consommateurs utilisent des IA génératives pour obtenir des recommandations sur des établissements. Face à cette transition, le SEO local traditionnel atteint ses limites. Une étude menée par Custplace révèle que dans 41 % des cas, les grands outils d’IA ignorent ou restituent mal le contenu des fiches d’établissements classiques. Ce manque d’optimisation engendre jusqu’à 50 % d’erreurs sur des données critiques (horaires, adresses, offres), pénalisant l’activité des points de vente.
Produire, pour chaque point de vente, des données lisibles par les IA et éviter les hallucinations
Pour pallier ces défaillances, Custplace a développé Local Profile. Cet outil innovant génère, pour chaque point de vente, des informations architecturées pour que les outils d’IA les comprennent et les retranscrivent sans erreurs. Pour ce faire, Local Profile intègre d’une part les données propriétaire du point de vente, (horaires, offres en cours…) et d’autre part le contenu des avis clients sur ce point de vente, issu de plus de 100 sources Grâce à ce balisage, le contenu validé par Local Profile est cité 2,1 fois plus souvent par les IA que celui des points de vente non équipés. Et surtout, il ne contient aucune hallucination ou approximation.
Un impact business mesurable : +25 % de trafic sur les pages web des magasins
Le déploiement de la solution auprès des premiers partenaires, à l’image d’Optical Center et de MG Motor, démontre l’efficacité immédiate de cette technologie. Les données mettent en évidence une progression moyenne de 25 % du trafic généré sur les pages web des établissements concernés. Cette exposition permet aux enseignes de multiplier par trois leur visibilité sur les moteurs d’IA face à leurs concurrents directs, ouvrant la voie à une hausse de chiffre d’affaires potentiel allant de 6 % à 20 % selon les secteurs.
« Au-delà de la visibilité, l’enjeu pour un réseau comme le nôtre réside dans l’agilité opérationnelle à l’ère de la recherche conversationnelle, déclare Kévin Azéraf, responsable Marketing & Communication d’Optical Center. Cette technologie nous permet de garder le contrôle en temps réel sur l’image de nos magasins, tout en déchargeant nos équipes locales de tâches techniques complexes. C’est une brique stratégique pour anticiper les nouveaux comportements d’achat de nos clients.
« L’élargissement de notre partenariat avec Optical Center et l’arrivée simultanée de MG Motor et de Diag Précision valident notre virage stratégique », ajoute Nicolas Marette, fondateur de Custplace. « En sécurisant l’exactitude de leurs données auprès des outils d’IA, les enseignes reprennent l’avantage pour transformer les conversations numériques en visites concrètes en magasin. »
