Après une visite dans un magasin ou sur un site de e-commerce, il est devenu habituel de recevoir une sollicitation d’avis. Mais quel est l’impact de ces avis consommateurs sur le trafic des points de vente et sur leurs performances ? Dans quels secteurs ces avis s’avèrent-ils particulièrement importants ? C’est à ces questions que répond l’étude Custplace, réalisée auprès de 100.000 points de vente en France.
46% des recherches Google concernent des informations locales
88% des recherches sur mobile d’un business local aboutissent à un appel ou une visite dans les 24 heures qui suivent
78% des recherches sur mobile concernant un commerce local aboutissent à un achat
Les enjeux des avis Fiches d’établissements de Google
La méthodologie Custplace
Les résultats et analyse des données compilées
L’écueil : Solliciter les avis directement sur GBP (ex-GMB)
Les bonnes pratiques