Nous avons évoqué récemment les changements potentiellement important que pourrait avoir l’affichage des avis des fiches Google Etablissement en raison de l’application de la loi européenne Digital Market Act : voir notre webinaire ainsi que notre article « 6 problèmes posés par l’affichage des avis Google« .
En effet, certains experts digitaux ont fait quelques hypothèses, allant jusqu’à la suppression pure et simple de l’affichage des avis Google Business Profile et son remplacement par les avis gérés directement pour les marques (lire l’article du JDN « Mars 2024 ou la fin du positionnement dominant de Google My Business« )
Ce changement explosif – car il remettrait en question la stratégie 100% avis Google de nombreuses enseignes – a pris une tournure beaucoup plus concrète avec l’observation d’un de nos clients sur ses fiches Google :
Entre ces 2 exemples de fiche Google de l’enseigne Optical Center, nous pouvons constater la suppression de la note Google sur l’écran de droite (« Test réel de Google ») et l’unique affichage de la source d’avis propriétaire de ce magasin (avis Custplace authentifiés NF et multidiffusés sur le store locator, PagesJaunes et la page d’évaluaton)
Il ne s’agit donc plus de supposition mais de tests grandeurs nature que Google a effectué pendant 2 jours environs sur l’ensemble du réseau de 700 magasins dans 7 pays.
Les quelques experts SEO que nous avons consultés nous ont bien confirmé que ces types de tests préfigurent assez souvent des évolutions à venir de Google…
Quel que soit les futures orientations prises, plus que jamais, les réseaux avec points de ventes doivent se poser la question de leur stratégie d’e-reputation et de la propriété de leurs avis clients ! (Découvrir le partenariat exclusif de diffusion des avis Google avec Custplace)
