Comment Diag Précision a augmenté son chiffre d’affaires de 15 % grâce aux avis clients ?

Les objectifs

Présentation de la marque

Diag Précision est un réseau d’agences qui réalise depuis 2012 des diagnostics immobiliers pour la vente et la location.
Le réseau est en forte croissance et développe sa franchise au niveau national.

Objectifs du marketing et attentes de l’outil « Avis Clients »

L’objectif est de développer la visibilité de Diag Précision en communiquant sur la satisfaction clients, éléments déterminant de distinction dans ce secteur, et en diffusant les avis sur les multiples supports :

• Sur le site avec l’affichage des étoiles (rich snippet et seller ratings)
• En tête des moteurs de recherche et notamment sur Google My Business
• Sur les réseaux sociaux
• Sur les plaquettes commerciales

Le dispositif

Les avis collectés sont instantanément diffusés sur :

Le projet a été lancé en 2019, avec un système simplifié d’importation et d’invitations emails.

• le site de Diag Précision avec les rich snippet (étoiles dans les moteurs de recherche)
• les pages d’évaluations de Custplace,
• les fiches Google My Business,
• les Pages Jaunes
• les sites spécialisés (ex. : « Vite un dépanneur »)

Évolutions et optimisations

Un module de diffusion des avis sur les réseaux sociaux est programmé pour la fin du trimestre ainsi qu’un système de création d’affiches pour les magasins.

L’ouverture d’agences partout en France sera connectée à chaque page magasin sur Custplace.

Les résultats

Des résultats marketing….

Depuis l’intégration des solutions Custplace et après 2 ans d’utilisation, Diag Précision a réussi à multiplier par 10 le nombre d’avis clients collectés.

Aux résultats financiers :

• x 2 devis
• + 15% de CA

Le témoignage

Custplace nous a proposé une solution ultra performante pour la collecte d’avis clients. Tous les avis sont diffusés automatiquement sur de multiples supports.
Un vrai gain de temps et une efficacité au Top !

David Koja
Directeur