1 juillet 2025
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, la relation client devient le facteur clé de différenciation pour les entreprises. Fidéliser coûte 5 foi...
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6 mai 2025
En bref Pas le temps (ou l’envie) de tout lire ? Ce résumé vous donne les grandes lignes de l’article. Il vous suffit de quelques instants pour compre...
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3 octobre 2024
L’expérience client est un enjeu majeur pour tous les professionnels. En BtoB comme en BtoC, le client est l’élément central des stratégies des entrep...
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24 septembre 2024
Aujourd’hui, plus que jamais, l’expérience client est devenue le pilier central sur lequel repose la réussite d’une marque. Dans un ...
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10 septembre 2024
Prendre le pouls de vos clients n’a jamais été aussi simple… à condition d’avoir les bons outils ! Le questionnaire de satisfaction est l’...
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5 juin 2024
Cherchez-vous des moyens de forger des liens durables et authentiques avec vos clients ? Chez Custplace, nous avons plongé au cœur de cette interrogat...
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21 mai 2024
La concurrence devient de plus en plus féroce sur le marché actuel, et les attentes des consommateurs ne cessent d’augmenter, offrir une expérie...
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14 mai 2024
Nous sommes, aujourd’hui, marqués par une compétition féroce et une offre abondante, la capacité d’une entreprise à fidéliser ses clients n&rsqu...
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7 mai 2024
Chez Custplace, comprendre l’impact de la satisfaction client commence par le Net Promoter Score (NPS), un indicateur essentiel pour évaluer la ...
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2 mai 2024
Cet article invité, rédigé par Sébastien de Q°emotion, détaille l’importance de l’analyse émotionnelle des avis client dans une stratégie ...
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26 avril 2024
L’enquête de satisfaction est un outil fondamental pour les entreprises cherchant à améliorer la satisfaction client et la relation client. Pour...
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5 mars 2024
Aujourd’hui chaque sourire de client compte. La satisfaction client est la clé de voûte de toute entreprise prospère. Mais comment rester en tête dans...
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9 février 2024
Êtes-vous conscient que la satisfaction de vos clients est la pierre angulaire de votre entreprise ? Selon Esteban Kolsky, 72 % des clients partageron...
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19 décembre 2023
Dans un environnement technologique en rapide évolution, l’expérience client (CX), autrefois reléguée au second plan, est devenue un élément cen...
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8 novembre 2023
La satisfaction client est le baromètre qui mesure à quel point les produits ou services d’une entreprise rencontrent ou dépassent les attentes ...
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13 octobre 2023
L’opinion des clients est une boussole essentielle pour toute entreprise soucieuse d’offrir un service de qualité. La « Voix du Client », ...
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28 juillet 2023
La satisfaction client est un enjeu capital pour les entreprises à l’ère du numérique, notamment en 2023, où la génération Z, également appelée ...
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5 juillet 2023
Introduction L’importance des enquêtes de satisfaction et des enquêtes sur l’expérience client L’enquête de satisfaction est un outi...
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30 mai 2023
Dans le paysage commercial moderne, répondre aux besoins des clients et les satisfaire est nécessaire pour le succès d’une entreprise. Les clien...
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23 mai 2023
Dans le monde compétitif d’aujourd’hui, où les attentes des consommateurs sont constamment à la hausse, la satisfaction client est devenue...
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16 mai 2023
Aujourd’hui, il est primordial pour les entreprises d’optimiser leur référencement local afin d’être visibles sur les moteurs de rec...
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12 mai 2023
Une enquête de satisfaction client est un outil de marketing essentiel utilisé par les entreprises. Elle permet de déterminer le niveau de satisfactio...
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