Sollicitez les avis dans un parcours fluide, sans couture et sans création de compte pour vos clients (en moyenne 40% de taux d’avis publiés)
Google Review Pack Les avis Google ne constituent plus seulement la notation des fiches établissements : les avis NF Custplace, les avis Pages Jaunes et même les avis salariés sont maintenant les sources qui constituent la visibilité de Google My Business
Sollicitez les avis dans un parcours fluide, sans couture et sans création de compte pour vos clients (en moyenne 40% de taux d’avis publiés)
Déclenchez automatiquement une demande d’avis sur vos fiches Google My Business et Pages Jaunes en fonction de l’e-reputation de chaque point de vente et quel que soit le canal (depuis votre CRM, par email, SMS, QR code)
Collectez également les avis salariés : depuis février 2024, les notations de la marque employeur sont également prises en compte dans la note Google Business Profile
Multidiffusez les avis à 360° sur toutes les sources prises en compte par Google dans la notation d’un établissement : avis Google + Pages Jaunes + Custplace + Review.Jobs : c’est l’affichage du Google Review Pack
Notre solution vous offre une vue d’ensemble complète de tous les avis laissés par vos clients et vos employés sur les différentes plateformes en ligne, ainsi que ceux recueillis directement via nos pages d’évaluation certifiées. Avec Custplace, tout est regroupé en un seul endroit pratique !
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Bénéficiez d’outils puissants pour renforcer votre présence en ligne sur le Google Review Pack mais également pour vos produits et services. Custplace est l’unique solution doublement certifiée par l’AFNOR NF pour les avis clients et collaborateurs : vous renforcez votre crédibilité aux yeux des prospects qui recherchent des avis authentifiés avant de faire un choix.
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En activant le Google Review Equalizing vous diffusez les avis clients au coeur de recherche des internautes. Vous augmentez ainsi votre notation globale et améliorez votre réputation en ligne.
En reprenant automatiquement les avis collectés par Custplace sur la note principale des fiches Google My Business de chaque magasin, vous bénéficiez d'une visibilité accrue en local.
En activant la plateforme Custplace, vous bénéficiez des intégrations avec Google Business Profile, Pages Jaunes, Salesforce ou des webhooks pour recevoir vos avis où vous le souhaitez.
En automatisant la modération des avis non conformes, en répondant aux avis grâce à l'IA, vous gagnez en temps et en efficacité. Contrôlez les tableaux de bord et outils statistiques de la plateforme CX "voix du client" pour améliorer vos services et vos produits.
Julie Laval – Directrice Digitale
Tryba
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