L’Agentic Commerce Optimization : le Guide technique pour se préparer aux protocoles ACP et UCP de Google

UCP étend le commerce au-delà du simple passage en caisse pour inclure la découverte, la fidélisation et le support après-vente, redéfinissant ainsi la manière dont les marques rivalisent pour la sélection via l’IA.

Nous avons récemment parlé du protocoles Agentic Commerce Protocol (ACP) et Universal Commerce Protocol (UCP), et sur son impact potentiel sur nous tous, consommateurs, établissements et marques. Même si nous sommes encore sur liste d’attente pour ces deux protocoles, il est possible de s’y préparer.

UCP résout un problème concret pour de nombreux utilisateurs, en simplifiant le parcours d’achat. Au lieu de développer des intégrations distinctes pour chaque plateforme d’agent, comme nous le faisions principalement auparavant, une seule intégration suffit pour une intégration fluide avec d’autres outils et plateformes.

Mais notez ici que, contrairement à ACP qui se concentre davantage sur le parcours de commande → traitement → paiement, UCP va au-delà avec six fonctionnalités couvrant l’ensemble du cycle de vie du commerce.

Cela aura bien sûr un impact sur le référencement naturel et des moteurs IA (GEO). En passant de l’optimisation pour les clics à l’optimisation pour la sélection, il est également essentiel de veiller à ce que ce soit vous (ou votre client) qui soyez sélectionné grâce à l’intégrité des données, aux signaux produits et aux capacités de commerce interprétables par l’IA. Les données structurées ont toujours joué un rôle crucial pour Internet et continueront d’être le moteur de votre stratégie pour optimiser votre expérience auprès des agents, des robots d’exploration et des utilisateurs.

Alors voici (encore) un nouvel acronyme « ACO » (Agentic Commerce Optimization) pour Optimisation du commerce Agentique – et ce qui suit pourrait être considéré comme ce qui se rapproche le plus de lignes directrices sur la manière de procéder.

L’UCP n’arrive pas, elle est déjà là.

Annoncée en janvier seulement , l’interface UCP est déjà déployée. Le 11 février 2026, Vidhya Srinivasan (vice-présidente et directrice générale de la publicité et du commerce chez Google) a annoncé que Wayfair et Etsy l’utilisaient désormais, permettant ainsi d’effectuer des achats directement en mode IA. Cette information a été confirmée le lendemain par Brodie Clark.

Les six niveaux de capacités d’UCP

Le jour de la sortie d’UCP, Google a expliqué sa méthodologie .

À partir de là, voici six capacités fondamentales :

1. Découverte de produits – comment les agents trouvent et mettent en avant votre inventaire lors de leurs recherches.
2. Gestion des paniers – paniers multi-articles, tarification dynamique, règles de panier complexes.
3. Liaison d’identité – Autorisation OAuth 2.0 pour des expériences personnalisées et la fidélisation.
4. Processus de paiement – ​​création de session, calcul des taxes, gestion des paiements.
5. Gestion des commandes – mises à jour du cycle de vie et de la logistique via webhook.
6. Capacités verticales – modules extensibles pour des cas d’utilisation spécialisés comme les périodes de réservation de voyages ou les calendriers d’abonnements.

Le guide de création de schémas UCP explique comment les fonctionnalités sont définies par des schémas JSON versionnés, qui constituent le fondement du protocole. En matière de référencement (SEO), des propriétés telles que `offers`, `aggregateRating` et `shippingDetails` ne servent plus seulement à afficher des extraits enrichis pour la découverte de produits ; elles sont désormais interrogées par les agents tout au long du processus.

Le schéma est, et restera, essentiel.

La spécification technique d’UCP utilise son propre vocabulaire basé sur un schéma JSON. Bien qu’elle ne s’appuie pas directement sur schema.org, ce dernier demeure essentiel au sein de l’écosystème. Comme l’a déclaré Pascal Fleury lors de Google Search Central Live en décembre, « schema est le ciment qui unit toutes ces ontologies ». UCP gère la transaction ; schema.org aide les agents à déterminer avec qui interagir.

Assurez-vous de bien renseigner et de compléter le balisage de données structurées de vos produits. Cela peut paraître évident en SEO. Quoi qu’il en soit, vérifiez tout cela dès maintenant pour être sûr de ne rien oublier lors du déploiement effectif de l’UCP.

Cela comprend des vérifications sur :

• Schéma produit (avec couverture complète) : Tous les champs principaux : nom, description, SKU, GTIN, marque, images associées et offres.
• Les offres doivent inclure : prix, devise, disponibilité, URL et vendeur. Ajoutez une note globale et des avis pour garantir un point de vue positif de tiers.
• Assurez-vous que toutes les variantes de produit s’affichent correctement.
• Inclure les détails d’expédition avec les estimations de livraison.
• Organisation et marque :  Permet de vérifier le « commerçant officiel ». Si vous n’êtes pas une organisation, veuillez utiliser l’option « Personne physique ».
• Page FAQ dédiée :  assurez-vous de disposer d’une page FAQ, car celle-ci peut être intégrée aux FAQ relatives au produit et utilisée dans le cadre de la prise de décision.

Préparez votre flux Merchant Center

UCP utilisera votre flux Merchant Center existant comme couche de découverte. Cela signifie qu’au-delà du schéma standard que vous fournissez sur votre site, Merchant Center a besoin de plus d’informations que vous pourrez renseigner sur sa plateforme.

• Politiques de retour (obligatoires pour les commerçants agréés) : Indiquez clairement les frais de retour, les délais et les liens vers les politiques de retour. Ces informations seront utilisées lors du paiement et des transactions, et seront également prises en compte lors de la sélection des produits. Les comptes avancés nécessitent des politiques de retour pour chaque sous-compte.
• Informations relatives au support client : Non seulement des informations initiales seraient proposées au client, mais il existerait également des moyens de gérer intégralement les demandes d’assistance client de base, augmentant ainsi la satisfaction client tout en minimisant la capacité des agents du support client.
• Éligibilité au paiement via Agentic : ajoutez l’attribut native_commerce à votre flux, car les produits ne sont éligibles ici que si cet attribut est configuré.
• Identifiants de produit : Chaque produit doit posséder un identifiant, qui doit correspondre à l’identifiant du produit lors de l’utilisation de l’API de paiement.
• Avertissements destinés aux consommateurs :  tout avertissement relatif à un produit doit comporter l’attribut consumer_notice.

Google recommande d’effectuer cette opération via une source de données supplémentaire dans Merchant Center plutôt que de modifier votre flux principal, ce qui éviterait un formatage incorrect ou d’autres invalidations.

Enfin, vérifiez bien que les produits que vous vendez ne figurent pas dans sa liste de restrictions de produits , car il en existe plusieurs et, si vous proposez ces produits, vous devriez réfléchir à la manière de les gérer en fonction des capacités de l’UCP.

Optimisation des attributs du commerce conversationnel

Dans l’  annonce publiée sur le blog UCP,  Srinivasan a présenté une méthode pour plus de clarté concernant les attributs du commerce conversationnel :

« …nous annonçons des dizaines de nouveaux attributs de données dans Merchant Center, conçus pour faciliter la découverte de produits à l’ère du commerce conversationnel, sur des plateformes comme AI Mode, Gemini et Business Agent. Ces nouveaux attributs complètent les flux de données existants des détaillants et vont au-delà des mots-clés traditionnels pour inclure des éléments tels que les réponses aux questions fréquentes sur les produits, les accessoires compatibles ou les produits de substitution. »

Ces éléments permettent d’apporter davantage de clarté (et donc de minimiser les hallucinations) lors du processus de découverte afin d’être sélectionnés ou écartés.

Cela permettrait non seulement d’intégrer les FAQ relatives aux produits et à la marque, mais aussi d’aller plus loin et de prendre en compte :

• Compatibilité : Possibilités potentielles de ventes additionnelles.
• Substitution : une solution pour gérer les articles en rupture de stock.
• Produits associés : Idéal pour les opportunités de vente croisée.

De plus, cette méthode permet d’affiner encore la description, en allant au-delà des attributs de base pour inclure des détails analysables par un agent. Ainsi, si un produit est globalement « violet », des précisions comme « violet foncé » ou même une nuance moins évidente, telle que « Loup » (voir l’exemple concret ci-dessous), peuvent s’avérer plus pertinentes tout en restant dans la catégorie « violet ». Le même raisonnement s’applique aux tailles, aux matériaux (ou à un mélange de matériaux), etc.

Sélection de déploiement multimodal

Bien menée, l’optimisation des attributs du commerce conversationnel augmente les chances d’être sélectionné dans les résultats de recherche par diffusion. Pour analyser ces attributs, il est judicieux d’utiliser des outils comme le simulateur visuel de diffusion de WordLift, qui illustre comment une image unique se décompose en plusieurs intentions de recherche, révélant ainsi les attributs que les agents privilégient lors de la diffusion de leurs requêtes. Mais concrètement, à quoi cela ressemble-t-il ?

À titre d’exemple, voici une image de produit et j’ai parcouru trois horizons vers le bas. J’ai utilisé Cloudsurfer Max d’On comme exemple (utilisé avec autorisation) :

Voici ce qui apparaît en surface à partir d’une seule image du produit :

Il a immédiatement détecté que le produit était allumé, et plus précisément qu’il appartenait à la gamme Cloudsurfer. Excellent début ! Voyons maintenant ce qu’il aperçoit à l’horizon :

Ici, vous pouvez trouver l’inspiration ou des pistes pour optimiser votre positionnement face aux requêtes de prospection potentielles et probables. Dans cet exemple, j’ai trouvé intéressant que Horizon 2 mentionne les équipements de course performants comme une catégorie importante, puis, lors de la prospection, affiche les produits connexes liés à l’équipement en général. Cela montre l’étendue de la vision des moteurs de recherche et comment présenter les attributs pour susciter l’intérêt.

La feuille de route d’UCP s’étend à de multiples secteurs d’activité.

UCP prévoit déjà d’aller au-delà d’un simple achat et de s’étendre au-delà du commerce de détail pour inclure les voyages, les services et d’autres secteurs. Sa feuille de route  détaille plusieurs priorités pour l’année à venir, notamment :

• Paniers multi-articles et paniers complexes : Passer du paiement à article unique aux paniers multi-articles natifs, au regroupement, aux promotions, à la logique des taxes/expédition et à une gestion des commandes plus réaliste.
• Fidélité et liaison des comptes : Gestion standardisée des programmes de fidélité et liaison des comptes permettant aux agents d’appliquer les points, les tarifs membres et les avantages chez différents commerçants.
• Assistance après-vente : prise en charge du suivi des commandes, des retours et du transfert du service client afin que les agents puissent gérer l’assistance client après la vente.
• Signaux de personnalisation : des signaux plus riches pour les ventes croisées/montées en gamme, les listes de souhaits, l’historique et les recommandations contextuelles.
• Nouveaux secteurs verticaux : expansion au-delà du commerce de détail vers les voyages, les services, les biens numériques et la restauration grâce à des extensions du protocole.

Chacun des points ci-dessus mérite d’être approfondi et pris en compte si votre marque est susceptible de proposer ce type d’offres. De plus, son projet d’expansion au-delà du commerce de détail vers les voyages, les services, les biens numériques et l’hôtellerie implique que, si vous travaillez dans l’un de ces secteurs, vous devez redoubler de vigilance afin de garantir votre éligibilité.

Preuve sociale et perspective de tiers

Quelle que soit la qualité de votre optimisation sur site en vue de la mise en œuvre de l’UCP, l’intégrité de ces données doit encore être validée par des sources tierces de confiance.

Les plateformes tierces, telles que Trustpilot, G2 ou Custplace, semblent être fréquemment citées et dignes de confiance parmi la plupart des LLM. Il est donc recommandé de continuer à recueillir ces avis positifs sur les marques et les produits afin de parvenir à un consensus, ce qui augmentera vos chances d’être sélectionné lors de la recherche de produits.

En bref – Préparez-vous dès maintenant

Si vous possédez ou gérez un site e-commerce, il est temps de vous préparer au déploiement de l’interface utilisateur unifiée (UCP). Ce n’est qu’une question de temps, et avec l’intégration progressive du mode IA dans l’expérience utilisateur par défaut , il est essentiel d’anticiper ce déploiement.

1. Inscrivez-vous sur la liste d’attente de l’UCP.
2. Préparer Merchant Center : politiques de retour, attribut native_commerce.
3. Veillez à ce que vos développeurs consultent et comprennent la documentation UCP.
4. Renseignez les attributs conversationnels : questions-réponses, compatibilité, substituts.
5. Auditer et améliorer tout schéma, le cas échéant.

Cette évolution est plus rapide que la plupart des transformations commerciales précédentes, et les marques qui attendent le déploiement complet seront déjà à la traîne. Il ne s’agit pas d’un simple effet de mode passager, mais bien d’un élément de la plus grande mutation du secteur du e-commerce.