Modérez les avis en toute sérénité avec Custplace
Combinez le meilleur de la technologie et de l'humain pour que chaque avis soit respectueux et fidèle à la satisfaction de vos clients.
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Une modération efficace et transparente
Nos outils intelligents ont été développés pour comprendre le langage naturel. Définissez vos règles de modération à priori, automatisez la modération en fonction du niveau de critiques (scoring sentiment), gagnez du temps et ne laissez pas les avis diffamatoires nuire à votre e-reputation.
95% de la modération est traitée par Custplace
Modération cross-canal et veille active
Custplace regroupe l’ensemble de vos avis sur une seule interface, afin de faciliter la modération des retours de vos clients publiés sur Google, Facebook, TripAdvisor et vos avis sollicités. Grâce aux alertes et règles d’attributions, vous surveillez votre réputation en ligne et vos paramètres de modération sont pris en compte quelle que soit la source de vos avis clients.
Vous voilà avisé ! La transparence est la clé
Vos clients font partie d’une communauté. Et qui dit communauté, dit règles ! Si chaque client peut donner un avis et partager son expérience, il est invité à le faire dans le respect de notre Charte (lire). Optez pour la transparence de notre démarche et gagnez la confiance de vos clients.