Combinez le meilleur de la technologie et de l'humain pour que chaque avis soit respectueux et fidèle à la satisfaction de vos clients.
Nos outils intelligents ont été spécialement conçus pour comprendre le langage naturel. Vous pouvez facilement définir vos propres règles de modération à priori, ou même automatiser la modération en fonction du niveau de critiques (scoring sentiment) généré par nos algorithmes avancés.
Cette approche vous permet de gagner un temps précieux en évitant de traiter manuellement chaque avis, tout en vous assurant que les avis diffamatoires ou inappropriés n’ont pas d’impact négatif sur votre réputation en ligne. En utilisant de modérer sur Custplace, vous assurez la qualité et la pertinence de vos avis tout en préservant votre e-réputation. Cela vous permet de maintenir une image positive et professionnelle en ligne, renforçant ainsi la confiance de vos clients et prospects.
95% de la modération est traitée par Custplace
Custplace offre un service de regroupement de l’ensemble de vos avis clients sur une seule interface, simplifiant ainsi la modération des retours, que ce soit sur Google, Facebook, TripAdvisor, ou encore vos avis sollicités. Vous pouvez surveiller votre réputation en ligne de manière proactive grâce à des alertes et des règles d’attribution personnalisées.
Peu importe la source de vos avis clients, nos paramètres de modération sont automatiquement appliqués pour garantir une approche cohérente et efficace. Cette centralisation de la gestion des avis vous permet de maintenir une réputation positive en ligne, tout en simplifiant la tâche de modération, ce qui vous fait gagner du temps et vous assure une présence en ligne positive et professionnelle. Profitez de notre fonctionnalité pour renforcer votre gestion de la réputation en ligne.
Votre clientèle fait partie intégrante de notre communauté, et toute communauté repose sur des règles. Bien que chaque client ait la possibilité de donner son avis et de partager son expérience, nous l’encourageons à le faire en respectant notre Charte (que vous pouvez consulter ici). En optant pour cette approche transparente, vous gagnez la confiance de vos clients, qui apprécient la clarté et la cohérence dans le processus d’avis.
En invitant vos clients à adhérer à ces règles, vous contribuez à maintenir un environnement respectueux et professionnel, tout en garantissant que les retours clients sont constructifs et authentiques. Faites le choix de la transparence pour cultiver la confiance de vos clients et renforcer la qualité des avis au sein de votre communauté.
