Même pendant la période estivale, les équipes techniques n’ont pas chômé ! Découvrez les nouvelles fonctionnalités de l’été
Nouveau outil pour la gestion des demandes support
Nous avons changé notre gestion des demandes, nous avons opté pour un nouvel outil ticketing qui va nous permettre de gérer plus rapidement les différents sujets que ce soit des questions d’usage ou des bugs dans la plateforme. Notre équipe va traiter ces tickets et vous pouvez suivre votre demande au temps réel.
- Accéder à votre interface « Custplace Manager «
- Cliquer sur « Aide » à droite en bas de page
- Entrer vos coordonnées
- Cliquer sur « Entrer«
Modification ou suppression des photos affichés en public les photos associés aux avis clients
Les photos avis clients peuvent être à présent affichés en public. Nous avons aussi ajouté la possibilité de supprimer ou de modifier les pièces en cas de contenu inapproprié.
- Accéder à votre interface Custplace Manager
- Aller sur votre boite de réception
- Sélectionner l’avis concerné ensuite cliquer sur le bouton supprimer pour effacer la pièce jointe
- Défiler dans la rubrique des pièces pour changer le format du fichier
Choix de la langue d’envoie des invitations
Désormais, il est possible d’envoyer vos invitations non seulement en français mais aussi en anglais ou en néerlandais
- Accéder à votre interface Custplace Manager
- Aller sur collecte des avis ensuite invitations
- Cliquer sur Inviter vos clients manuellement ensuite sélectionner la type de collecte que vous souhaitez
- Défiler en cas et remplissez tous les champs, ensuite sélectionner la langue
Ajout automatique du lien du formulaire dans le modèle personnalisé de l’email d’envoie des invitations
Conscient de l’importance des invitations envoyées pour solliciter les clients, nous avons ajouter la fonctionnalité permettant d’ajouter le lien du formulaire automatiquement au lieu de le coder
- Accéder à votre interface Custplace Manager
- Aller sur collecte des avis ensuite invitations et sélectionner configurer votre email d’invitation
- Sélectionner image, ensuite sur actions choisissez ouvrir le formulaire de collecte sur liens
