L’étude Custplace, analysant un million de requêtes Google en France sur les grandes marques, révèle une évolution majeure dans les critères de choix des consommateurs. Elle montre que les avis des employés ont désormais autant d’impact que ceux sur les produits, représentant 21% des décisions d’achat. En outre, seuls 36% des recherches se concentrent sur le discours officiel de la marque, soulignant une préférence pour l’authenticité et la transparence. Cette étude, largement couverte par les médias, marque un tournant dans les stratégies de communication et de marketing des entreprises.
Les avis salariés, aussi déterminants que les avis clients
Dans son article pour Le Figaro ainsi que dans sa chronique sur Radio Classique, Quentin Périnel aborde de manière approfondie les résultats de l’étude Custplace, mettant en lumière l‘évolution des facteurs influençant les décisions d’achat des consommateurs. Il souligne l’importance grandissante des avis des salariés sur leur entreprise, qui, selon l’étude, influencent autant les décisions d’achat que les avis sur les produits ou les points de vente.
Périnel remarque que « la marque employeur est désormais un argument public, qui a un réel poids… et qui dépasse les frontières du recrutement ! », indiquant ainsi l’évolution de la perception de la marque employeur au-delà du recrutement pour devenir un élément central de l’attrait global d’une marque. Il souligne également que « les avis des salariés sont aussi importants que les avis clients pour déterminer le choix des consommateurs », révélant un changement significatif dans les critères de choix des consommateurs.
Que ce soit dans son article ou dans sa chronique radio, Périnel insiste sur la nécessité pour les marques d’accorder une attention particulière à l’e-réputation de leur marque employeur. Il met en avant la transparence, l’authenticité et la manière dont ces aspects influencent la perception publique et les décisions des consommateurs. Ces contributions médiatiques illustrent bien l’impact et la résonance de l’étude Custplace dans le débat actuel sur les stratégies de marque et la communication d’entreprise.
Retombées dans d’autres médias
L’étude de Custplace a également captivé l’attention d’autres médias importants, chacun apportant sa propre perspective sur ses résultats et implications.
Comarketing-News a souligné que, bien que le discours de la marque compte dans les requêtes des consommateurs, c’est l’intérêt pour les avis concrets sur les produits, les points de vente et surtout les conditions de travail des salariés qui domine. Cette préférence pour le concret, plutôt que pour le discours corporate, reflète un désir croissant des consommateurs de comprendre réellement les pratiques des entreprises.
Sur StorizBorn, l’accent est mis sur la parité des avis des salariés avec les avis clients dans les décisions d’achat, une tendance particulièrement forte dans les secteurs de l’intérim et des services à la personne. Nicolas Marette, fondateur de Custplace, y commente cette évolution, notant que les consommateurs veulent assurer que les salariés sont bien considérés, ce qui reflète dans leur expérience avec la marque.
Influencia a relevé que seulement 36% des recherches des consommateurs concernent les marques elles-mêmes, indiquant un désintérêt croissant pour les messages marketing des entreprises. Ce constat est particulièrement pertinent pour les agences de communication et marketing, qui doivent revoir leurs stratégies à l’aune de ces nouvelles préférences.
Les Echos a rapporté sur la distance perçue entre les salariés et leurs dirigeants, un facteur qui influence la perception de l’entreprise et, par extension, son attractivité auprès des consommateurs.
Stratégies a également couvert l’étude Custplace, mettant en avant que seulement 36% des requêtes des internautes sont influencées par le discours de la marque. Ce pourcentage relativement faible met en lumière l’importance grandissante des avis sur les points de vente, les conditions de travail des salariés, et la qualité intrinsèque des produits ou services.
La Tribune de l’Assurance et L’Assurance en Mouvement ont mis l’accent sur le secteur banque-assurance, où les avis des salariés sur leurs conditions de travail prédominent nettement sur le discours de la marque.
Review.jobs : La transparence en entreprise à l’échelle mondiale grâce a l’unique plateforme NF ISO 20488
Au cœur des discussions soulevées par l’étude Custplace se trouve Avisalarié by Custplace, récemment renommé Review.jobs. Cette plateforme se distingue comme l’unique plateforme certifiée NF ISO 20488 dédiée exclusivement aux avis des employeurs, offrant une perspective unique sur les entreprises du point de vue de ceux qui y travaillent.
Review.jobs marque une étape importante dans la quête de transparence et d’authenticité dans le monde des affaires. En franchissant les frontières françaises, Review.jobs s’établit comme une plateforme de gestion d’avis salariés internationale, mettant en lumière les perceptions et expériences des employés à travers le monde. Cette expansion internationale de Review.jobs reflète une tendance mondiale vers une plus grande considération des expériences des employés et leur impact sur la réputation des marques.
Ainsi, Review.jobs ne se contente pas de fournir des informations cruciales aux consommateurs et candidats potentiels ; elle incite également les entreprises à maintenir des standards élevés en matière de conditions de travail et d’éthique, sachant que leurs pratiques sont observées et évaluées publiquement. L’émergence et l’expansion de Review.jobs témoignent de l’évolution des attentes sociétales et de la nécessité pour les entreprises d’adopter une approche plus transparente et responsable envers leurs employés.
