Stephen Wisniewski

Groupe OPNR

Outil au rendez-vous de nos attentes. Nous avons basculé sur Custplace afin de booster la collecte de nos avis Google et pour redynamiser la collecte d’avis en général. Nous sommes satisfaits du résultat. Les avis Google sont en très forte progression. Nous avons déployé plusieurs leviers marketing au sein de la plateforme comme les avis automatique, la collecte in-situ ... Il nous reste encore des fonctionnalités à découvrir et à utiliser mais pour ce premier exercice avec Custplace, tous les voyants sont au vert.

Alexandre Wagner

Azaé - Domaliance

Responsable Marketing Digital

Après avoir testé une première solution présente sur le marché, nous avons décidé de collaborer avec Custplace. Nous avons été très bien accompagnés dès le début de nos échanges. La solution Custplace est aboutie et ergonomique. Et si une fonctionnalité devait manquer, ils écoutent et proposent rapidement une solution. C'est finalement ce qui nous a le plus convaincus : l'écoute et la flexibilité!

Thomas Rozès

Herta

Responsable Marketing Digital

La plateforme Custplace est un nouveau moyen pour nous d’analyser les avis de nos consommateurs sur nos produits, nos recettes sur le site et de pouvoir mieux les comprendre ; c’est un véritable atout pour toujours optimiser notre stratégie de marque. La plateforme est simple à utiliser et permet un gain de temps pour l’analyse et le traitement des avis. Nous avons un très bon contact avec les équipes pour la mise en place de ce projet avis et notations pour notre marque HERTA. Je les recommande pour leur professionnalisme et leur accompagnement tout au long du projet.

Julie Laval

Tryba

La collecte des avis via Custplace est devenue indispensable pour donner la parole à nos clients, et surtout pour faire entendre leur satisfaction. C’est un formidable outil pour la visibilité locale de nos points de vente sur Google, et une aide à la vente considérable.

Julien Godet

Essentiel & Domicile

Directeur réseau

Nous avons décidé de rejoindre Custplace pour recueillir l’avis de nos clients. Historiquement, Essentiel & Domicile est positionné sur une approche pretium des services à la personne. Le choix de l’outil de traitement des avis n’est donc pas pris à la légère. Custplace était pour nous un choix pertinent qui nous offre la possibilité d’augmenter notre nombre d’avis, à la fois sur sa plateforme et sur les fiches Google. Notre moyenne est de 4,6/5 et grâce à Custplace, Côté gestion, l’outil est intuitif et nous permet de contrôler nos campagnes et les différents retours clients de manière autonome.

Kevin Azerf

Optical Center

Communication & Marketing Digital

Depuis le début de notre partenariat avec Custplace, notre notoriété a toujours été en expansion et ne cesse de grandir. La plateforme est intuitive, l’équipe est à l’écoute et l’interface nous permet de gérer les avis clients de chaque point de vente très facilement. La solution est très développée et aide notre stratégie drive-to-store.

Pascaline Mangin

Carac

Chargée des relations presse et de l'animation des réseaux sociaux

Ce projet a été un levier central pour l’amélioration de notre e-réputation. Les avis reflètent la satisfaction de nos adhérents : facteur de confiance pour nos prospects, et de fierté pour nos collaborateurs.

David Koja

Diag Precision

Custplace nous a proposé une solution ultra performante pour la collecte d’avis client. Tous ces avis sont diffusés automatiquement sur de multiples supports. Un vrai gain de temps et une efficacité au Top!

Gines Ortega

Malakoff Humanis

Les avis clients sont devenus essentiels dans le secteur de l’Assurance / Mutuelle et notre page Custplace nous permet de parfaitement les gérer tout en obtenant un excellent R.O.I!

Flore MERVILLE

Verisure

Directeur Communication

Je suis ravie d'être accompagnée par Custplace dans la gestion de nos sites d'avis. L'équipe nous propose une solution personnalisée, parfaitement adaptée à nos besoins. Notre chef de projet est toujours disponible et à l'écoute, faisant de Custplace un véritable partenaire dans la gestion de nos avis clients.

François Banse

Kpark

Directeur digital

Quand la satisfaction devient e-reputation! Être le numéro 1 de la menuiserie ne s’improvise pas et c’est avant tout grâce à la satisfaction de nos clients. Pour autant, il nous fallait clamer cette satisfaction pour conforter notre positionnement, rassurer nos prospects, valoriser le travail de nos collaborateurs au quotidien. Custplace nous permet de tenir cette promesse très facilement et efficacement!

Julien Heidmann

Cuisinella

Avec Custplace nous avons pu centraliser la totalité des avis clients de nos marques. La veille que nous menions sur le digital n’est aujourd’hui plus nécessaire. L’efficacité des solutions et du référencement de Custplace nous permet une interaction facile et rapide avec eux.

Cindy Legrand

Kbane

Nous avons eu beaucoup de difficultés à utiliser une solution leader pendant 2 ans. Nous avons changé pour Custplace qui a de nombreux avantages : simplicité d’utilisation pour les opérationnels, système de reporting et statistiques userfriendly, solution de compréhension de langage naturel pour les réponses automatiques et la pertinence de l’analyse. L’accompagnement est de qualité, le suivi régulier ainsi qu’une écoute de nos besoins pour prioriser les évolutions. Et en prime, une belle économie sur le coût de la plateforme !

Aude Panhéleux

Poplidays

Je me familiarise un peu plus chaque jour avec l’outil qui est vraiment top et très fonctionnel!

Clément Moulonguet

Cdiscount

Le client est rassuré, les ventes augmentent!