Manque de professionnalisme

J'ai effectué une commande le 02/09/2017 pour un canapé qui devait m'être livré ainsi qu'un meuble tv que je devais récupérer le tout, le 08/09/2017 selon les dires du vendeur. Le 08/09/2017 je m'étonne de ne pas avoir de nouvelles de mes commandes et décide d'appeler. C'est à ce moment qu'on m'apprend que mon canapé sera finalement livré la semaine d'après mais, qu'il est déjà disponible et que, pour le meuble télé je ne pourrais finalement pas le récupérer avant le 30/09/2017. Je suis surprise de n'avoir pas été prévenue. La semaine d'après, j'ai appelé chaque jour dans le but d'avoir des nouvelles de mes commandes et j'attends un geste commercial de leur part. (Tout en sachant qu'à cause de leur manque de professionnalisme je paie plus de 1000 euros pour dormir en attendant sur un matelas gonflable, étant donné que mon canapé n'a pas été livré.) A force d'appeler chaque jour on me dit finalement que mon canapé sera livré le 16/09, puis j'apprends par un coup de fil que ce sera finalement le 17/09. Il n’y a eu aucun geste commercial et j’ai même dû faire face au téléphone à des employés plus contrariés que moi et haussant vraiment le ton ce que je ne comprends pas, car je reste respectueuse envers eux. J'ai eu en même temps une commande par le magasin IKEA et je dois avouer que la différence au niveau des services est notoire. IKEA m'a envoyé plusieurs sms pour prévenir de l'avancé de ma commande et m'a livré en temps et en heures. Je paie plus cher chez BUT et je n'ai pas accès à d'aussi bons services ce que je trouve inadmissible. Ils devraient revoir la prise en charge de leurs commandes et réaliser un véritable suivi. Je ne suis vraiment pas satisfaite de leurs services et ne recommanderais aucunement BUT.