décue!! une fois que la vente est faite, on vous laisse vous debrouiller avec la garantie legale des 2 ans. aucun effort pour faire marcher cette garantie. les accoudoirs de mon canapé de 1000e sont usés 1 an apres l'achat de telle sorte qu'il est désagréable de s'y appuyer. on sent le bois.on me dit a demi mots que la garantie ne couvre pas le mauvais usage. surement que j'ai fait du trampoline sur les accoudoirs en particulier!! la blague!! en plus But me propose de me facturer les accoudoirs pour les remplacer. serieux??!!!
par contre à l'achat on insiste lourdement pour vous faire rajouter des garanties inutiles! a fuir
Par Stephanie
il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/09/2024
Mon appareil Safi 3 mois qu'il en panne et toujours attendre demmage que ya pas 0 étoiles
Date d'expérience le 07/03/2023
J ai acheté un canapé en novembre 2016, avec une première livraison du canapé en fin décembre. Je constate que le canapé a la livraison est abîme le cuir était de couleur jaune au lieu de blanc un SAV est programmé pour le changement me signalant une attende minimum de 6 semaines .
Nous voila pour la seconde livraison et j ai la GRANDE surprise que le canapé est pour la deuxième fois abîme au niveau du coussin qui est déchiré. Je refais les démarches pour un autre SAV. Rebelote une attente entre 4 et 6 semaines .
Me revoilà avec un rendez-vous de livraison mi août, on me livre un canapé d une autre cliente , a ce moment je commence a me dire que c est grande enseigne mais que derrière rien ne suis , aucun sérieux, ils vous balade de service en service sans avoir aucune réponse positif et en vous fessant aucun geste commerciale .
Nous voila aujourd'hui fin août 2017, après une 4eme livraisons , un énième canapé abîme au niveau du cousin et le cuir blanc déchire dans les angles ...
Je demande un geste commerciale il me propose 80€ en bon achat .
Je trouve cela INNADMISIBLE .Dans attente d une nouvelle livraison programme dans semaines.
Je déconseille fortement cette enseigne .
Par charloune
il y a 7 ans
Histoire qui dure depuis 1 mois donc trop longue à raconter mais en bref on me livre un armoire qui s'avère être défectueux mais pas d'interlocuteurs compétent pour me changer la marchandise ou me rembourser. ........je commence vraiment à perdre patience
Pour moi BUT plus jamais !!!!
Par Mariebapt
il y a 7 ans
