BUT Rd 707 - Fromenteau, Toulon-sur-Allier

Manque de considération

Le service clientèle but n ont aucune considération envers les client . N aller surtout pas dans ce magasin. 6 semaine de livraison aux lieux de 3 quand on appel on tombe sur une responsable qui nous dit nous avons fait aucune erreur , un autre réponsable caisse qui nous sort il y a en a qui attendent plus que vous il râlent moins , par la suite livraison sans chaîses le sav qui sort : vous croyez pas que je vous les faire livrer moi même 80€ on été fait mais c'est le minimum j estime , suite a sa encore un colis du lit qui manque nous l avons suite a sa j'estime que les réponsable doivent présenter des excuses il ne veulent pas donc aucune considération envers le client . Surtout que les employés font quoi jouer au cache cache super professionnel on démande a être rappelé par le directeur qui ne rappelle pas et c'est une responsable qui sort nous sommes pas en cm2 et qui dit le geste commercial excuse sa non je suis désolé le geste commercial réparé un minimum les erreurs qui ont été fait car il y en a plusieurs. Le minimun on aurai été aussi des excuses n aller surtout pas dans ce magasin qui sont vraiment pas compétent

Date d'expérience le 24/04/2025

Aucun professionnalisme

Je suis satisfaite des produits achetés bien que l'on m'ait annoncé une disponibilité au plus tard le 5 octobre et qu'il m'a fallu me déplacer le 16 pour apprendre qu'ils étaient disponibles (personne ne m'avait prévenu) !!! Mon mécontentement principal se situe au niveau du personnel qui est incapable de donner une explication cohérente en ce qui concerne la prise d'une assurance (j'ai eu 3 versions différentes) et le bénéfice de la carte"but visa" où là aussi j'ai eu plusieurs versions. Suite à cela, j'ai demandé au responsable du site de me confirmer par écrit les conditions de l'assurance et de la carte et quand on a bien voulu me répondre...j'ai reçu un dépliant publicitaire sans autres explications !! Suite à cela, j'ai adressé un courrier à la Direction de BUT à Emerainville le 30 septembre et je suis toujours en attente d'une réponse presqu'un mois après !!!