Service après vente honteux

Nous avons acheté un lit le 24 septembre 2017. En le déballant on s est rendu compte qu une des 2 planches qui fait le côte du lit était cassé en 2! Le service apres vente nous explique qu on ne peut pas échanger le lit il faut recommander la piece cassé et cela peut prendre environ 5 semaines. Sans aucune nouvelle plus de 5 semaines plus tard nous appelons le service après vente qui nous dis qu ils n ont pas commandé la pièce car ils ne savaient pas quel côte du lit il s agissait. Ils ont donc passé la commande et nous a patienter 5 semaines de plus. Mi decembre toujours pas reçu la piece.. rien non plus pendant les vacances de Noël et on est au courant de rien si on appel pas ou qu on se deplace pas. Nous sommes maintenant en 2018 et cela fait 3 mois que nous dormont par terre merci BUT!!!!! Bonne année bien sûr