Achat d'un canapé en mai 2022, ce dernier casse sous ...

Achat d'un canapé en mai 2022, ce dernier casse sous mon poids (je fais pas 300kg) en avril 2023 (donc toujours sous garantie), j'appelle le SAV : injoignable, je passe par mail. notre réclamation est envoyé au fournisseur, entre temps je passe deux fois en magasin pour les bouger car nous sommes déjà en juin et pas de nouvelles... 13 juin je leur renvoi un mail pour savoir ou ça en est car cette histoire commence a m'agacer sérieusement. comme par hasard c'est ce même jour que le fournisseur à envoyé le canapé par transporteur. fin juin toujours pas de nouvelle je relance méchamment par mail et comme par hasard le transporteur arrive dans l'après midi au magasin (sous entendu avec notre canapé) depuis plus de son plus d'image. je suis obligée de faire scandale sur twitter pour avoir une réponse rapide mais toujours sans réponse qui fait avancer le dossier. DONC DEPUIS LE 25/04 notre famille est assise par terre, NORMAL. BUT met tout en place pour satisfaire son client ...... j'achète très souvent chez eux dont pratiquement tout mon mobilier, croyez moi c'est fini !!!!!

Date d'expérience le 25/04/2023