Achat de meuble BUT — 5 semaines sans solution, SAV inexistant

Achat de meuble BUT — 5 semaines sans solution, SAV inexistant
Cinq semaines après l'achat de ce meuble, je n'ai toujours pas pu le monter entièrement (voir photo : tiroirs impossibles à assembler).
La livraison, confiée au transporteur LTM, a été très compliquée à organiser : grande difficulté à les joindre, interlocuteurs peinant à comprendre des demandes pourtant simples.
Le montage des tiroirs s'est avéré trop complexe pour être finalisé seul. Je suis retourné en magasin : les vendeurs se sont montrés d'aucune utilité, reconnaissant eux-mêmes ne pas connaître le niveau de difficulté de montage des meubles qu'ils vendent — ce qui explique qu'ils ne préviennent jamais les clients du besoin d'une assistance au montage.
Le SAV m'a alors proposé un rendez-vous à domicile. Rendez-vous confirmé par SMS — personne n'est venu. Impossible ensuite de joindre qui que ce soit sur le numéro indiqué : messages laissés sans aucune réponse. J'ai également essayé le numéro national pour joindre le magasin des Clayes-sous-Bois : personne ne répond. Je me suis donc déplacé une nouvelle fois en magasin, sans plus de résultat.
Cinq semaines après l'achat, mon meuble reste inutilisable et personne chez BUT ne semble en mesure de traiter le problème. Une expérience client d'un autre âge, qui dissuade définitivement de faire le moindre achat chez BUT.

Date d'expérience le 11/07/2026