Radar de confiance
·Avis client But
Berete Fatoumata
il y a 2 jours
Je note pour le technicien Sav il n'a pas aimé que je me suis plaint
je l'ai trouvé indifférent et désagréable il a bien réparer ma machine a laver mes son comportement sa gâche j'ai pris sur mo...
Christophe YSEWYN
il y a 1 semaine
Achat de meuble BUT — 5 semaines sans solution, SAV inexistant
Cinq semaines après l'achat de ce meuble, je n'ai toujours pas pu le monter entièrement (voir photo : tiroirs impossibles à assembler...
Julien Spica
il y a 1 semaine
Très mauvaise expérience avec BUT.fr.
J’ai passé une commande sur leur site avec un délai de livraison annoncé de 8 jours. Trois semaines plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Je n’ai obtenu...
Olivier Tourangin
il y a 2 semaines
Je ne sais pas si la canicule est responsable mais je viens d’avoir le SAV but! Une horreur! Une femme mal aimable, je suis client et c’est elle qui m’agresse. Je commence à regretter mon achat avec u...
Voir plusFlo
il y a 2 semaines
UNE HONTE! A FUIR!
une machine à laver qui tombe en panne et encore sous garantie. La pièce à changer est introuvable.
3 mois plus tard, BUT clôture donc le dossier sans rien dire et pas de...
Gilles Garnier
il y a 1 mois
Le sav ne répond pas malgré que je leur laisse mon numéro de téléphone comme il nous le demande pour me rappeler ça devient très compliqué la modernité
Voir plusMagalie CHEVAL
il y a 2 mois
Très déçu par la gestion du SAV de BUT LEERS concernant un matelas sous garantie présentant un affaissement ainsi qu’une déformation importante du revêtement (bosse dans la mousse à mémoire de forme),...
Voir plusAvis client But
Berete Fatoumata
Je note pour le technicien Sav il n'a pas aimé que ...
Je note pour le technicien Sav il n'a pas aimé que je me suis plaint
je l'ai trouvé indifférent et désagréable il a bien réparer ma machine a laver mes son comportement sa gâche j'ai pris sur moi pour ne pas être désagréable il m'a parlé de ma cuisinière il a dit ce que je lui dis ça l'intéresse pas c'est lui qui évoque le sujet il s'appelle Fidji c'est un technicien de Besançon il y'a même un moment il a eu un rire moqueur je ne suis rentré dans son jeu il donne une mauvaise image au magasin but
Date d'expérience le 21/07/2026
Christophe YSEWYN
Achat de meuble BUT — 5 semaines sans solution, SAV inexistant
Achat de meuble BUT — 5 semaines sans solution, SAV inexistant
Cinq semaines après l'achat de ce meuble, je n'ai toujours pas pu le monter entièrement (voir photo : tiroirs impossibles à assembler).
La livraison, confiée au transporteur LTM, a été très compliquée à organiser : grande difficulté à les joindre, interlocuteurs peinant à comprendre des demandes pourtant simples.
Le montage des tiroirs s'est avéré trop complexe pour être finalisé seul. Je suis retourné en magasin : les vendeurs se sont montrés d'aucune utilité, reconnaissant eux-mêmes ne pas connaître le niveau de difficulté de montage des meubles qu'ils vendent — ce qui explique qu'ils ne préviennent jamais les clients du besoin d'une assistance au montage.
Le SAV m'a alors proposé un rendez-vous à domicile. Rendez-vous confirmé par SMS — personne n'est venu. Impossible ensuite de joindre qui que ce soit sur le numéro indiqué : messages laissés sans aucune réponse. J'ai également essayé le numéro national pour joindre le magasin des Clayes-sous-Bois : personne ne répond. Je me suis donc déplacé une nouvelle fois en magasin, sans plus de résultat.
Cinq semaines après l'achat, mon meuble reste inutilisable et personne chez BUT ne semble en mesure de traiter le problème. Une expérience client d'un autre âge, qui dissuade définitivement de faire le moindre achat chez BUT.
Date d'expérience le 11/07/2026
Julien Spica
Très mauvaise expérience avec BUT.fr.
Très mauvaise expérience avec BUT.fr.
J’ai passé une commande sur leur site avec un délai de livraison annoncé de 8 jours. Trois semaines plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Je n’ai obtenu ni facture, ni e-mail de suivi, ni information claire concernant l’expédition de ma commande.
J’ai appelé le service client à trois reprises et demandé à chaque fois à être tenu informé. Personne ne m’a jamais recontacté.
Le plus inadmissible est que BUT m’explique désormais que ce n’est pas à eux de gérer le problème et que je dois contacter moi-même le vendeur partenaire. Pourtant, j’ai bien commandé et payé sur le site de BUT. En tant que client, je considère que c’est à BUT d’assurer le suivi de la commande et de prendre en charge la résolution du problème, pas de me renvoyer vers un vendeur tiers.
Après trois semaines d’attente, plusieurs appels inutiles et aucune solution concrète, je demande maintenant le remboursement de ma commande.
Je suis extrêmement déçu par le manque de suivi, de communication et de prise de responsabilité de BUT. Je ne recommande absolument pas ce site.
Date d'expérience le 10/07/2026
Olivier Tourangin
Je ne sais pas si la canicule est responsable mais ...
Je ne sais pas si la canicule est responsable mais je viens d’avoir le SAV but! Une horreur! Une femme mal aimable, je suis client et c’est elle qui m’agresse. Je commence à regretter mon achat avec un SAV qui ne sert à rien!
Date d'expérience le 09/07/2026
Flo
UNE HONTE! A FUIR!
UNE HONTE! A FUIR!
une machine à laver qui tombe en panne et encore sous garantie. La pièce à changer est introuvable.
3 mois plus tard, BUT clôture donc le dossier sans rien dire et pas de réparation. Débrouillez-vous.!!!
Quand vous n'avez besoin de rien, contactez BUT...
Date d'expérience le 06/07/2026
Gilles Garnier
Le sav ne répond pas malgré que je leur laisse mon ...
Le sav ne répond pas malgré que je leur laisse mon numéro de téléphone comme il nous le demande pour me rappeler ça devient très compliqué la modernité
Date d'expérience le 01/06/2026
Magalie CHEVAL
Très déçu par la gestion du SAV de BUT LEERS concernant ...
Très déçu par la gestion du SAV de BUT LEERS concernant un matelas sous garantie présentant un affaissement ainsi qu’une déformation importante du revêtement (bosse dans la mousse à mémoire de forme), rendant son utilisation inconfortable au quotidien.
Malgré plusieurs échanges, des courriers recommandés et une mise en demeure, aucune véritable solution n’a été proposée. Le dossier a uniquement été évalué à partir de photographies, avec un refus systématique basé sur un seuil de 10 % d’affaissement, sans réelle prise en compte du défaut global ni de la gêne subie.
J’ai également demandé les coordonnées du médiateur de la consommation, sans réponse à ce jour.
Très déçu du manque de considération et du traitement de ce dossier.
Date d'expérience le 09/05/2026
Gueret
Une honte à fuir
Une honte à fuir
Date d'expérience le 28/04/2026
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