Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Très bonne expérience chez BUT Chartres. Les vendeurs en électroménager sont accueillants, professionnels et de très bon conseil. Ils prennent le temps d'expliquer et d'orienter selon les besoins, sans pousser à l'achat. Un service sérieux et agréable. Je recommande vivement.
J ai acheté un lave linge Indesit livre le 16 décembre, il tombe en panne le 17 décembre 2025. Deux semaines après, visite du technicien, le bandeau électronique a changé. Encore deux semaines après, le changement se fait et, le lave linge ne marche toujours pas ( erreur F22 ). Une autre pièce doit être changée d après le technicien, ceci le 9 janvier 2026 et depuis, malgré mes nombreux coups de téléphone, en attente de la pièce on me dit !!! Quand pourrais je enfin pouvoir laver mon linge ??
Four commandé sur internet avec livraison au magasin de Bayeux.
Un copain passe le lendemain et me dit qu'il faut juste changer le joint du bien.
J'annule donc la commande par mail le 21 janvier, la livraison était prévue vers le 28 .
Pas de réponse à mon mail.
J'appelle le service client une première fois.. mais rien ne bouge.
J'appelle le service client une seconde fois et on me dit : ok et remboursement le 12 février.
Le 7 février : appel du magasin but qui m'indique que ma commande est toujours disponible....
Aujourd'hui, je rappelle donc le service client qui me dit envoyer un mail au magasin concerné ça j'ai rappelé moi même mais aucune réponse....
A suivre !!!
Numéro de commande : 52895426 ...
Ce commentaire fera peut être son effet...
hier après-midi, le 11/02 magasin de Romans (entre 15h et 16h) mon mari et moi même (septagénaires) recherchons chaises, j'interpelle un employé homme (jeune) pour renseignements, il m'a répété 3 fois promo expo comme si je ne savais pas lire! sans jamais me dire qu'il n'a pas plus que cette chaise présentée, très très désagréable nous nous ne retournerons jamais dans ce magasin et faisons une très mauvaise publicité.... voilà nous tenions à le dire car c'est absolument inimaginable de recevoir des clients comme cela, cet employé n'est pas à sa place auprès de la clientèle.......
Suite à mon commentaire du Lundi 9 Février 2026 , j'ai reçu une réponse de but sur ma boite mail me disant ceci : Bonjour, Nous regrettons sincèrement, les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration. Ne pouvant vous identifier, nous vous invitons à nous contacter via notre service client en ligne : http://bit.ly/4h8cl avec votre avis ,pour vous apporter notre aide ,votre satisfaction reste notre priorité...
Kam de l'équipe service client BUT.
Je réponds à cette réponse de but.
Bonjour ,
Tout d'abord, votre site http: //bit.ly/4h8cl ne correspond pas au magasin but ( c'est une plate forme ) si vous voulez que je réponde honnêtement ,demandez à Mme Rivoal Patricia du magasin but à Brest ,c'est elle qui s'est occupée de mon dossier pour la commande n* 1249091 de ma cuisine et des appareils ménager, depuis,mi Décembre 2025, mon dossier est soit disant parti au service juridique, j'ai envoyé une lettre de relance à but avec ADR Brest ,mi Janvier 2026 pour connaître l'avancée ,mais le magasin but reste sans réponse à ce jour ...
Rappel des défauts constatés..
PS : le four de marque WHIRLPOOL pyrolyse [ la vitre est devenue opaque, et une vis est rouillée] quant à la plaque de cuisson de marque ELECTROLUX ce sont les motifs gaz qui s'effacent...
J'attends une réponse très rapidement du magasin but ( réparation ou échange du four et de la plaque de cuisson ) sachant que ces appareils ménager ont étés livrés le 16 Février 2024 ,en même temps que la cuisine, et qu'au jour d'aujourd'hui, ils sont toujours sous garantie, j'attends rapidement, une réponse du magasin but à ce sujet ....Sommier
En Decembre 2023 , j'ai commandé une cuisine,un four ,une hotte ,un évier et une plaque de cuisson au magasin but de Brest .Le tout m'a été livré au mois de Février 2024 ,..la cuisine devait être livrée sur un chariot en un bloc , et elle est arrivée paquets par paquets et la plupart des cartons étaient mouillés, bois abîmés, humides ...J'ai signalé ce problème par tel au magasin but ( il fallait dire les numeros de cartons abîmés) comme il y avait des paquets de bois en plus ,le cuisiniste de chez but à pû monter la cuisine ,quant au four marque WHIRLPOOL..quelques mois après une corrosion est apparu sur une vis ,la vitre du four est devenue opaque ..quant à la plaque de cuisson de marque Electrolux, ce sont les motifs gaz qui s'effacent, ( quand je pense que j'ai un micro onde de marque BRANDT de l'année 1995 et qui fonctionne toujours !!) Bref ..j'ai contacté but d'Emerainville par tel ,mon interlocutrice a été très répugnante me disant que c'était dû à une mauvaise utilisation de ma part ,alors que personne de chez but est venu voir le problème car je l'ai aussi signalé à but de Brest ,il faut savoir que but ne se déplace que si vos appareils menagers tombent en panne ,pas pour le reste ..Mes appareils ménagers sont toujours sous garantie et plusieurs courriers avec accusé de réception ont étés adressés à but d'Emerainville, but Brest ,à la répression des fraudes, à mon assurance ( dossier) à Mr Courbet RTL ,tous me disent que la garantie continuera, étant donné que but ne réagit pas (preuves des courriers envoyés,photos), à la mi Décembre 2025, j'ai téléphoné au magasin but de Brest, connaître la suite de mon dossier ce que but allait faire ( réparer ou échanger)..on m'a répondu que mon dossier partait l'après-midi même,au service juridique de but .Ne voyant rien venir mi-Janvier 2026, jai envoyé une lettre de relance ( avec accusé de réception) elle est restée sans suite à ce jour but reste muet ..OUI LE MAGASIN BUT EST A FUIR ,CAR UNE FOIS QUILS ONT FAIT AFFAIRE, AVEC LES CLIENTS.ILS S'EN FICHENT COMPLÈTEMENT,LEUR SERVICE APRES VENTE EST ARCHI NUL ...Fuyez cette enseigne ..ils ne sont pas sérieux ! Darty ,kiklos ! eux sont sérieux ..ils réagissent !
Expérience catastrophique. Je préviens le livreur que je ne veux plus le produit. Il ne livre donc pas. Je demande un remboursement. Non seulement le règlement par chèque bancaire est remboursé sous forme d’avoir et en plus les frais de livraison ne sont pas remboursés alors que le livreur ne s’est pas pas présenté. De plus, quand on expose le problème au conseiller au téléphone, il est mort de rire. Service client déplorable! A fuir!
J’ai acheté pour 2500 de produit ils nous force la main pour faire une extension garantie et la garantie 0 il vous font tourner en rond pour au final fermé le dossier sans rien faire déçu
deplorable service apres vente nul et agressif 10 ans apres notre four ne marche toujours pas il sert de placard fuyez!!!!!!!! allez chez boulanger ou electro depot
Très déçu. Problème sur Delonghi, sous garantie, extension de garantie et refus de la prendre en charge à cause d'un caillou. Elle est chez...Darty
Je commande pour ma fille un matelas et but me propose pour 40 € supplémentaires la livraison à mon domicile et la reprise de l'ancien matelas.
Je reçois deux avis " votre livraison le 22 entre 13 et 16 h"
le 22 ma fille part s'occuper d'enfants le matin. Coup de fil vers 11 h "j'arrive dans 10 mn" pour le matelas. Ma fille laisse ses enfants à sa collègue et part en urgence. Devant son immeuble un type seul limite agressif qui refuse de reprendre le matelas et laisse le matelas neuf dans le hall. 3 étages sans ascenseur... je demande le remboursement du supplément Et but me répond que c'est moi qui ai refusé de donner le matelas à reprendre et que je peux avoir un code promotionnel.... malgré des vidéos produites
Le 31 décembre 2025, venus au BUT de Saint-Avold pour l'achat d'une machine à laver, nous avons vécu une expérience révoltante. Notre petit-fils de 8 ans, souffrant d'une bronchite, a été pris d'une urgence physiologique par des températures négatives (-5°C).
Malgré l'urgence, les employées puis la responsable ont délibérément choisi d'opposer un refus catégorique. La responsable a agi de son propre chef, s'enfermant dans une décision arbitraire sous prétexte de non-conformité des sanitaires. Pour justifier son inflexibilité, elle a ensuite invoqué une prétendue "agressivité" de ma part, une stratégie de défense par l'attaque classique visant à couvrir son manque total de discernement.
La réalité est simple :
• Mon ton était ferme mais jamais insultant, mon audition défaillante m’obligeant à parler fort.
• La responsable, elle, s'est montrée offensive et d'une intransigeance gratuite.
• Résultat : nous avons dû faire uriner l'enfant sur la voie publique. Une situation humiliante, indigne et révoltante.
Refuser toute solution à un enfant malade par pur arbitraire est inadmissible. En rejetant la responsabilité sur la famille pour masquer son propre manque d'empathie, cette responsable a fait preuve d’une inhumanité manifeste.
J’invite les clients, et surtout les familles, à privilégier la concurrence. Là où d'autres enseignes font preuve de bon sens, ce magasin laisse son personnel agir avec une indécence rare. Ne cautionnez pas un établissement capable de telles pratiques.
PS à la direction : Épargnez-nous les explications fallacieuses. Ce refus n'était pas une contrainte, mais un choix malveillant de votre encadrement. Plutôt que de financer une image de marque artificielle en publiant des avis élogieux rédigés par IA, investissez dans la réparation de vos toilettes ou apprenez à vos responsables les bases de la dignité humaine. C'est un investissement qui ne vous coûtera rien et vous évitera ce genre de publicité.
J ai acheté il y a 2 ans et demie un…
J ai acheté il y a 2 ans et demie un canapé relax avec extension de garantie
En tout 5 ans demie garantie
Il sont venu 2 fois pour intervention
Affaissement et poignet lâché
Il y a une 3 fois où il faudrait une intervention ou avoir pas de nouvelle!!!
Conclusion tu achètes un produit avec extension de garantie pour être tranquille comme les vendeurs te ferait comprendre !!!
En finale des incompétents !!
Forcing pour te faire prendre des extensions qui Biensur leurs apportent et moi avec mon canapé inconfortable
Je déconseille ses magasins but!!
Appel du SAV But suite à l'image du téléviseur qui saute continuellement.La personne qui me répond veux me faire remplacer le câble HDMI que je n'ai pas ( il me recommande de demander à un voisin ou d'aller en acheter un ) Après un échange stérile il m'a dit qu'il ne pouvait rien pour moi tant que je n'aurai pas remplacer le câble. et il a raccroché.Le lendemain je passe au magasin BUT
de Bourgoin Jallieu où j'ai acheté l'appareil et la personne qui m'a reçu ne pouvais rien faire il fallait passer par le SAV.
Finalement j'ai appelé un technicien qui s'est déplacé pour 150 euros et après quelques minutes la télé remarchait après avoir fait un reset.
Lors de l'achat on nous a vendu une extension de deux ans.
Inutile de vous dire qu'ils ne nous reverront pas
Nous sommes toujours dans l’attente d’une réponse de la part de la responsable du rayon cuisine
Depuis juillet dernier et la dernière fois que nous avons pu parlé avec elle s était fin novembre et toujours pas de nouvelles
Nous sommes vraiment en colère
Ils ont aucune conscience professionnelle de laisser les clients dans cette situation
Surtout n achetez pas votre cuisine à but
Si je pouvais je ne mettrai aucune étoile
Je tiens à exprimer ici mon énorme mécontentement et à alerter publiquement toute personne envisageant de commander sur ce site.
But vend des produits via des prestataires externes, sans en assumer ensuite la moindre responsabilité. Résultat : commande jamais reçue, aucune visibilité, aucun suivi fiable, et surtout aucun interlocuteur joignable.
Comme par hasard, ces fameux prestataires n’ont aucun numéro de téléphone.
Impossible de parler à un être humain.
Le seul moyen de contact est un email… qui reste évidemment sans réponse.
On se retrouve donc dans une situation absurde et profondément choquante :
- Une commande payée
- Un produit jamais livré
- Un vendeur qui se dédouane
- Des prestataires fantômes
- Et un client totalement abandonné
Tout est parfaitement organisé pour encaisser l’argent, puis disparaître derrière des intermédiaires dès qu’un problème survient.
C’est indigne, opaque, et profondément malhonnête dans son fonctionnement.
Je n’ai jamais vu le jour de ma commande, jamais reçu la moindre information fiable, jamais obtenu de réponse claire.
Ce mode de fonctionnement ressemble davantage à un piège pour consommateurs qu’à un service e-commerce sérieux.
Je déconseille.
À toutes les personnes qui liront cet avis : fuyez, ne commandez pas, ne prenez pas le risque.
Il existe suffisamment d’enseignes fiables pour ne pas donner son argent à une structure qui se cache derrière des prestataires injoignables et irresponsables.
Avis posté pour éviter à d’autres de vivre la même expérience.
Très déçu du magasin but Nimes
Rayon cuisine
Depuis notre dernière conversation avec la responsable du rayon cuisine
Nous attendons depuis le mois de juillet
Pour notre cuisine installé par But
Nous attendons toujours que but nous règle nos problèmes et nous n avons toujours pas de réponse
J'ai commandé un téléviseur Hisense. Je l'ai réceptionné et gardé à mon domicile attendant l'aide d'un tiers pour le déballer, mettre en place les fixations et l'installer sur le mur.
Une fois les branchements effectués et les protections enlevées, le constat est sans appel une ligne colorée traverse l'écran verticalement.
J'appelle le SAV sur la plateforme nationale qui prend en compte ma demande qui est dans les temps pour une garantie première mise en service. Puis au SAV BUT Nevers ce n' est plus le cas. Maintenant la Société Hisense m'annonce à dire d'expert (au vu des photos envoyées) que le téléviseur aurait sûrement subit un choc.
Quand cela a-t-il pu se produire ?
Chez Hisense ?
Chez But ? ( Le colis a sans doute été ouvert car contrairement à ce qui est indiqué sur ma facture les piles de la télécommande dites incluses ne l'étaient pas.
Chez moi ? Toutes les précautions ont été prises pour son déballage et sa mise en place.
