catastrophique: pas de livraison, pas de remboursement!

achat effectué le 6 juin 2019 (bol en verre de mixer). On m'envoie une notification d'envoi de la commande le 19 juin... je n'ai jamais reçu l'objet.
Le 9 juillet je fais une réclamation en ligne sur leur site internet (pas d'interlocuteur possible, pas de ligne téléphonique contactable). On me répond le 12 juillet que je vais être remboursée dans les 48h. Il n'en est rien!
le 7 août, malgré ma relance, j'attends encore le remboursement d'une commande qui n'est jamais arrivée. fuyez BuySpares!