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Même pas une excuse

J'ai acheté plusieurs articles aujourd'hui à Chablais parc à Annemasse. Je suis rentrée chez moi et quand j'ai voulu mettre le pantalon dans la machine à laver, surprise...l'antivol n'a pas été enlevé. Je repars (30km aller retour quand même) et je dis ça à la caisse. Même pas une excuse. La seule personne sympa a été le vigile. Je ne retournerai pas dans ce magasin et c'est dommage, car j'ai acheté pas mal d'articles depuis 2 ans, pour mon mari et moi-même.



Par Mani il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/06/2019

Ne pas commander sur leur site

Commande jamais reçue et sans excuse de leur part ni explication ils me remboursent avec presque un mois d'attente. Le second problème est qu'il n'y a pas de suivi de livraison... on ne sait donc pas où en est notre commandé et il faut les contacter pour qu'ils se renseignent mais aucun retour de l'affaire de leur part ni excuse. C'est dégradant pour l'enseigne dont j'apprécie pourtant leurs vêtements

Par Lauj il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/05/2019

...est-ce maintenant c&a vende pas le vêtements et trouve que demander peiment on peut sans commande ?

J'ai fait ma commande par internet et quand je paie, comme d'habitude je reviens sur le site de marque c&a. Cette fois j'attends, mais ça marche pas. Je reviens dans mon panier et je vois que articles restent. J'ai essayé ancor paie et cette fois ça marche. Après cette situation, je regarde mon compte et je vois que j'ai fait peiment 2 fois. J'ai fait les messages pour dire, vous avez 2 peiment pour 1 commende, je donne aussi les factures ou on peut voir que j'ai dit la vérité . Mais c&a refuse redonne d'argent et ne trouve pas cette d'argent. Dans 1 mois il font le letre, que ne trouvent pas la commande et ils sont trouvés mon d'argent.
J'étais content,mais c'est pas fen de cette histoire.
Déjà 4 mois je reçoit les lettres, qui disent, que je dois redonne mon d'argent, parce que j'ai les reçu à cose de faute . J'ai envoyé tout les preuves, que c'est pas fait, même j'ai demandé les quelles articles ils sont vendus à moi pour demander cette d'argent, mais je reçois les lettres presque chaque jour, qui disent, que je dois d'argent c&a !
J'ai pas compris, est-ce maintenant c&a vende pas le vêtements et trouve que demander peiment on peut sans commande ?
J'ai commandé beaucoup fois chez c&a,mais après cette histoire, qui n'est pas finie, je voudrais pas continuer a acheter chez c&a.

Par Snejana il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/04/2019

Mauvaise expérience avec C&A. 3 semaines se sont écoulées ...

Mauvaise expérience avec C&A. 3 semaines se sont écoulées depuis ma commande et je n'ai pas reçu mes articles. Ils viennent de m'annoncer au bout du délai officiel qu'ils ont lancé une enquête et après, qu'ils ne peuvent pas livrer pour des raisons logistiques. Impossible de savoir ces raisons logistiques. C'est un site à fuir! Incorrect et irrespectueux de ses clients ! Par ailleurs, c'est l'unique site en ligne préhistorique, sans suivi de l'historique des commandes, une catastrophe!

Par Claudia il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/04/2019

J'ai commandé deux fois sur leur site. La première ...

J'ai commandé deux fois sur leur site. La première fois, je suis allée en magasin pour récupérer mon colis. Les vendeurs ont cherché dans tout le magasin et ont mis 20 minutes avant de le trouver.
Mais bon, j'étais satisfaite de la commande du coup j'ai voulu renouveler l'expérience.
J'ai commandé il y a une semaine, j'ai reçu ma confirmation après 24h me disant que tout les articles commandés me seraient envoyés. Une semaine plus tard, 3 articles ont été retirés de mon panier. À mon sens, ce n'est pas professionnel. Kiabi c'est aussi bien et les ventes privées aussi. C&A je passe mon tour.

Par Manel il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/04/2019

Article défectueux acheté le samedi 30/3/2019 à C et ...

Article défectueux acheté le samedi 30/3/2019 à C et A de Brétigny sur orge.
J'ai voulu me faire rembourser à C et A de Fresnes le dimanche 31/3/2019 mais celui ci a refusé de me le reprendre car je ne l'avais pas acheté chez eux. J'ai été honnete et leur ai dit qu'il y avait un défaut si j'avais simplement dit qu'il allait pas elle me remboursait. Elle m'a dit on va pas reprendre des articles défectueux d'autres magasins. Je suis très déçu du magasin en plus j'achète souvent chez eux. Je suis donc obligée de retourner samedi prochain à brétigny sur orge.

Par Isabelle il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/04/2019

Très mauvais service client

J'ai passé commande le 24/01, commande enregistrée et débitée aussitôt.
Depuis plus rien! Nous sommes le 05 mars, non seulement je n'ai pas reçu le colis mais le service-client me balade en racontant qu'une enquête a été initiée!! depuis 1 mois et demi!! c'est un vrai scandale!! aujourd'hui encore on me demande de patienter encore 1 semaine!! parce que elle ne sait pas quoi me dire d'autre!!!!
ce sont des méthodes de charlatan!!! depuis 2 mois ne pensez-vous pas que le colis est perdu et qu'il faut rembourser le client??????

Autant vous dire que mécontente, le mot est faible!!! je suis furax de vos méthodes!!

J'écris sur cette adresse mail en désespoir de cause car je ne sais pas si cela arrivera, si cela sera traité.... bref des voleurs!!!!!

Par Caro94 il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/03/2019

J'ai reçu mon colis endommagé et je n'ai pas toujours ...

J'ai reçu mon colis endommagé et je n'ai pas toujours pas reçu le remboursement des articles manquants. J'ai immédiatement porté plainte à la poste et fait le nécessaire. Je leur ai téléphoné plusieurs fois mais voilà 2 mois et toujours aucun remboursement d'une partie de ma commande manquante malgré mes multiples coups de téléphone et e-mail. Un vrai scandale et une enseigne avec laquelle je n'ai vraiment plus envie de faire des affaires.

Par Do23 il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

je suis allez au c&a de mondeville pour acheter une ...

je suis allez au c&a de mondeville pour acheter une chemise à mon mari pour les fêtes chemise blanche toute jauni et plein de poussière ils ressortent les vieilles collections du grenier très déçu et très mal accueilli par une vendeuse nommé stéphanie qui se permet des réflections aux clients très désagréable, dommage car j'aime bien les vêtements mais je pense ne plus y retourner.

Par Lola il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2019

Je viens de me faire mettre dehors du magasin de Nice ...

Je viens de me faire mettre dehors du magasin de Nice dans le centre commercial Nice Étoile juste parce que le personnel a décidé de fermer en avance l’horaire de fermeture est de 19h30 en arrivant à 19h20 pour un échange on me dit qu’on peut rien faire que toutes les caisses sont fermées et on m’indique la sortie ce n’est pas normal si ils ferment à 19h15 il faut l’afficher et ne pas afficher 19h30.

Par Furieux il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/12/2018

Pas de respect par les caissières et la responsable du magasin ..


Super la responsable du magasin de Rouen , en ce jour de Noël, pour un échange à l identique elle me demande de payer un somme en plus . Je demande le remboursement , pas possible , elle n arrête pas de me crier dessus .elle m a pris le ticket de caisse . Je le demande elle me demande de sortir du magasin . Que pensez vous ?
Par Noël 2018
il y a 1 seconde

Par Noël 2018 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/12/2018

Décousu

Achat de 2 pantalons, la taille convient. Je jette donc le bon de retour, et je m'aperçois ensuite que le pantalon est décousu sur 10 cm . La qualité n'est vraiment pas terrible

Par Kip il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2018
Super la responsable du magasin de Rouen , en ce jour de Noël, pour un échange à l identique elle me demande de payer un somme en plus . Je demande le remboursement , pas possible , elle n arrête pas de me crier dessus .elle m a pris le ticket de caisse . Je le demande elle me demande de sortir du magasin . Que pensez vous ?
Par Noël 2018 il y a 5 ans

Techniquement incompétents

J’ai commandé 2 cadeaux, l’un est arrivé l’autre annulé en cours de route. Pourtant il est toujours en ligne et moins cher... J’appelle le service client qui me dit que je dois repasser commande repayer les frais de port (a moins de les appeler 40’ après pour qu’il les annule), n’avoir aucune garantie que cette fois ci la commande sera honorée et la cerise sur le gâteau: ajouter au panier un autre article car celui souhaité n’est plus assez cher pour être commandé en ligne (minimum de 19.-, il est 17.-).
On me dit que la commande ne peut être passée manuellement du côté du service client pourtant il peut supprimer les frais de port si je les rappelle 40’ après la commande... je travaille dans la vente online et je peux assurer que faire preuve d’une telle mauvaise fois auprès de ses clients et être techniquement aussi limité est impossible en 2018. Un site e-commerce est flexible, seules les personnes derrières leur écran ne le sont pas!

Par Jo il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2018

Est-on vraiment en (presque) 2019 chez C&A en ligne

À l'heure du numérique, comment peut- on encore exiger de ses clients un minimum de commande en ligne ? Qui plus est est de 19€ ? Comment peut-on vendre des articles qui ne sont plus en stock. J'ai du commandé trois articles dont deux articles non souhaités juste pour avoir l'article voulu et atteindre 19€ de minimum de commande. Et lors de l'expédition de ma commande, on m'annonce que l'article souhaité n'est pas expédié car plus en stock. Je retourne sur le site, et je vois que l'article souhaité est en stock ! Je viens donc de repasser commande. Cette fois ci j'ai ajouté 3 fois le même article pour être sûre d'en avoir peut-être au moins un, je devrai retourner les deux autres + les articles de ma première commande ! Du grand n'importe quoi

Par Gauthier il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/11/2018

je me suis rendue expres a votre magasin c et a de ...

je me suis rendue expres a votre magasin c et a de st bonnet de mure region rhone alpes .
mannequin plein de poussiere ,caissieres et vendeuses trop maquillées une horreur et tenant des propos que les clientes non pas a entendre .je suis donc repartie sans rien ,ayant travaillée moi meme dans le commerce et étant venue avec une amie qui elle meme a une boutique était elle aussi trés choquée je n'y retournerais pas .

Par Vannier.agnes il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/12/2018
C&a

Il est 19h mon fils de 2 ans et demi est malade il ...

Il est 19h mon fils de 2 ans et demi est malade il a vomi sur ces vêtement d'urgence je court au c&a nancy demande de me conseillé sur les tailles en expliquant que mon fils a etait malade et la seul réponse qu'on ma donner DSL j'ai pas le temps je prépare la fermeture du magasin .heureusement que mon fils a vraiment bien vomi sur ces vêtement et que j'habite a plus de 60 kilomètre car je serai repartie sans rien .je suis commerçante et j'ai jamais envoyé chier une clientes a 30min de la fermeture même un samedi !! À mon avis leurs objectifs était fait donc plus d'importance aux clients .

Par Marchal il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/11/2018

Première commande sur internet d'un blouson et d'un ...

Première commande sur internet d'un blouson et d'un haut.
J'ai commandé le blouson en taille 52 je l'ai reçu en taille 50 et le haut commandé en taille 48 je l'ai reçu en taille 46.
Sur la facture, il est bien mentionné les tailles que j'avais commandées.
Y a-t-il des problèmes au niveau de la préparation des commandes ?
En ce qu'il me concerne, je ne commanderai plus chez C&A par Internet j'irai au magasin mais s'il n'y a pas l'article que je veux, j'irai dans un autre magasin.
Il est bien entendu que je ne ferai pas de publicité sur la commande par internet chez C&A

Par Isabelle GORRIA il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/11/2018
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Par Mds il y a 5 ans
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