Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Remboursement très très long j’ai fais un retour en magasin le 9 novembre nous sommes le 24 je n’ai toujours pas reçu de remboursement de ma commande. C’est fini C&A pour ma part.
Je suis allée en magasin boulevard Haussmann pour faire un échange de pantalon.
Malheureusement lorsque j'ai acheté celui-ci, je n'ai pas fait attention qu'il manquait
l'étiquette ou bien elle est tombée ... bref, le responsable n'a JAMAIS VOULU me faire l'échange bien que j'achetais une doudoune ce jour là et un autre pantalon plus cher.
Je trouve cela inadmissible et anti commercial au possible. Ces grosses enseignes devraient s'aligner sur les petits magasins, bien plus aimables et surtout prêts à être au service du client car ils ont besoin de gagner leur vie .... j'achète pas mal de choses dans ce magasin mais je vais devoir revoir mon choix vu comment j'ai été reçu. J'ai cru que j'étais une voleuse ... c'est honteux de traiter les clients de cette façon. Je suis donc repartie avec un pantalon qui ne me va pas ... Merci le magasin ...
Je commande 4 vêtements, sur les 4 3 n'étaient pas de la bonne taille. Sur le bordereau la taille était bonne mais sur les articles non. Il ne faut pas indiqué une taille sur le site internet alors qu'elle n'est pas dispo !!!
Je me suis rendu dans mon magasin C&A à Albi (81) avant hier mardi 9 avril 2019 , car j'avais acheté 1 mois plus tôt un pull que j'avais sur moi. J'ai demandé la responsable du magasin et je lui ai dit gentiment que le pull que je portais n'avait jamais été lavé, porté que 2 fois et qu'il faisait plein de bouloches, on avait l'impression qu'il avant déjà 10 ans de vie et de lavages derrière lui.
1) la responsable n'a pas voulu me croire que le pull venait de son magasin, j'ai été obligé de l'enlever pour lui montrer que la marque était bien CANDA. Elle s'est même pas excusé de mettre ma parole en doute !
2) je n'ai rien réclamé, ni remboursement, ni geste commercial, je voulais simplement qu'elle fasse remonter mon avis aux personnes responsables, car la qualité n'était vraiment là.
La responsable du magasin C& A D' ALBI ( je repète bien ! car c'est après elle que je m'énerve !) a été très très désobligeante, non seulement loin d'être aimable, mais pire, elle m'a à peine écouter et m'ai répondu qu'elle n'y pouvait rien, et que c'était pas son problème, tant pis pour moi ! bref, j'adore ce magasin car je trouve toujours quelques vetements à mon gôut, mais alors là, je suis restée scotchée par aussi peu d'amabilité , pas commerciale pour un sou, elle n'a rien à faire dans un magasin où un minimum de tact est requis quand on a affaire à la clientèle. Je ne demandais rien juste de la compréhension et un mot gentil du genre : je suis désolée, je vais faire remonter l'information etc...bref rien de plus. Une telle personne devrait être sanctionnée pour un tel comportement. Voilà ! j'ai le coeur moins lourd, mais toujours autant de rancoeur en moi pour cette responsable, qui n'a pas sa place comme responsable !
Je passe au magasin de calais .Je demande ma taille pour un peignoir a une vendeuse .elle me répond
Magasin de Franconville. Alors qu'il y avait beaucoup de monde qui attendait pour régler, une jeune hôtesse de caisse a laissé passer devant toute la file un individu qui n'était ni âgé, ni handicapé. Je lui en fait la remarque, précisant qu'il était inadmissible qu'une personne se comporte ainsi, et qu'il était anormal de l'encaisser. L'hôtesse de caisse a mal pris ma remarque, déformant mes propos, et adoptant une attitude défensive, en prétextant qu'elle ne voyait pas le bout de la file et qu'elle ne pouvait pas savoir qui devait passer après les clients précédents. (Elle a répété à plusieurs reprises, en parlant de moi à d'autres clients eux aussi irrités, des propos tels que "Monsieur a dit que c'était ma faute. Je n'y suis pour rien"). Aucune excuse, aucune marque de politesse, alors qu'il n'y a pas de déshonneur à avoir un moment d'inattention. Pour avoir moi-même travaillé dans la distribution, et avoir formé des personnes en prise avec la clientèle, je sais qu'il est parfaitement possible d'être attentif à l'ordre de passage des clients. Par ailleurs, reconnaître un moment d'inattention et formuler des excuses lorsqu'il y a un dysfonctionnement fait partie des base. De même que de dire au revoir au client (j'attends encore) et d'éviter de maugréer un "merci" en faisant la tête lorsque je lui souhaite malgré tout une bonne journée.
Je pense qu'il serait bon de rappeler à cette personne, (et peut-être à ses collègues), sans agressivité, quelques principes de bases qui donnent au client envie de revenir, plutôt que de rester sur un souvenir désagréable, dû en partie à l'attitude de l'hôtesse de caisse.
C'est ainsi que l'on construit la réputation d'un magasin et de son personnel.
Je reste à votre disposition si vous le souhaitez.
