Remboursement refusé !

Lors de mes achats la vendeuse du magasin cache-cache me dit que si ça ne convient pas j'ai 60 jours pour ramener les articles non portés et au choix, les échanger, obtenir un avoir ou me faire rembourser.
10 jours après mon achat je retourne en magasin et demande un remboursement pour 2 des 7 articles achetés. Et là on me répond gentiement que le remboursement n'est pas possible !
Et quand je consulte les CGV dans le magasin, le remboursement est bien une possibilité offerte aux clients.... et pourtant impossible de l'obtenir ! Honteux !