Débité mais pas de numéro de suivi

Bonjour, j’ai commandé le 7 novembre un coussin . Je n’ai jamais eu de mail de confirmation pour avoir un numéro de suivi de commande, cependant j’ai été débité de 27,76 euros le 8 novembre. Quand j’ai commandé mon numéro de panier était 71731770. J’aimerais être remboursé si ma commande n’existe pas, si elle existe j’aimerais avoir un numéro de colis.