SAV inexistant

j'ai commander une boite a thé personnalisée, celle ci est arrivée assez rapidement comme prévue, le probleme est que la gravure est extremement mal faite, on voit à peine ce qui est gravé et surtout le SAV est inexistant ! j'ai contacté le sav via le formulaire en ligne, sur ce j'ai reçu une réponse me demandant d'envoyer une photo de l'article a une adresse mail, jusque la tout va bien.... sauf que cette adresse mail soit est fausse, soit elle est tellement remplie qu'elle n'accepte plus de mail. j'ai tenter 10 fois d'envoyer ma photo, j'ai reçu 9 mail de retour de non délivrance.... et la fois ou je pense que le mail est bien arrivé, je ne reçois absolument aucun retour de cadeaux.com !!
j'ai donc essayer de contacter cadeaux.com via messenger de facebook, aucun retour. je tente donc par ce biais... sachant qu'il est hors de question que je paie pour les avoir au téléphone !
ce sit eest une belle arnaque !!