Incompétence du service assurance

Lors d'un rendez-vous avec mon conseiller, nous avons constaté que mon contrat habitation n'était plus du tout adapté :une partie de mon habitation étant maintenant à destination professionnelle recevant du public, construction de mezzanines aménagées dans la chambre des enfants quelsques années après la construction, installation d'une piscine hors-sol...
J'avoue que j'ai eu de la chance pendant cette période car si j'avais eu un sinistre les experts auraient probablement refusé de m'indemniser en expliquant que je n'avais qu'à adapter mon contrat. Sachant que ce n'était pas volontaire mais par négligence de ma part, j'ai décidé avec mon conseiller de faire de nouveaux devis plus adaptés à la réalité. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un courrier signalant que la résiliation de mon contrat prendrait effet au premier novembre. Persuadé de recevoir d'ici là un nouveau contrat, je ne m'en suis pas inquiété et c'est en écrivant cette semaine à mon conseiller que j'ai compris que la caisse d'épargne ne voulait plus m'assurer et ceci sans aucune explication. Non seulement j'ai vraiment du mal à comprendre pourquoi la caisse d'épargne refuse de m'assurer sachant qu'ils ne peuvent me reprocher autre chose que ma légèreté concernant l'administratif ; que j'avais pris mon crédit maison chez eux, que j'ai tous mes comptes chez eux, que je devais signer ma prévoyance retraite chez eux ainsi que mes assurances auto, que je n'ai jamais été à découvert et que je n'ai jamais eu de problème avec eux. Mais en plus, ils n'ont pas été clair et m'ont laissé attendre mes devis sans rien me signaler. Je me retrouve donc aujourd'hui sans assurance habitation jusqu'à ce que je retrouve une nouvelle assurance.
J'espère ne pas avoir de sinistre d'ici là. MERCI LA CAISSE D'ÉPARGNE
J'ai donc décidé de fermer mes différents comptes chez eux et de faire gérer mes contrats d'assurance par de vrais professionnels et non par une grosse boîte qui n'a rien à faire de ses clients.
Si quelqu'un de la caisse d'épargne peut m'expliquer pourquoi ils ont résilié mon contrat (je ne rapporte pas assez, je ne suis pas assez souvent à découvert...). Je suis preneur !

Date d'expérience le 31/10/2020