Je mets 1 étoile alors que ce serait plutôt moins 5 ...

Je mets 1 étoile alors que ce serait plutôt moins 5 étoiles. Mon expérience des plus négatives concerne l'agence de la Caisse d'Epargne d'Esbly (77).
Le 19 mars, je demande le remboursement par anticipation d'un prêt immobilier d'investissement. Je remplis la demande et la signe avant de la renvoyer par voie postale. Rien. Seconde demande quelque temps plus tard. Rien. Dans le bureau de ma nouvelle gestionnaire de compte, la demande se fait en direct depuis son bureau. Rien. Ma 3ème gestionnaire en 9 mois me demande de remplir à nouveau le formulaire de remboursement anticipé avec remboursement rétroactif de 6 mois d'intérêts. 6 mois, pas 9. Nous sommes le 5 janvier 2022. Je ne l'ai pas renvoyé sachant que cela vaudrait acceptation. Les 3 mois de perdus en intérêts (du 19 mars au 19 juin), c'est pour leur poche. Ma gestionnaire actuelle devait voir avec son directeur à faire un geste commercial. Je l'ai relancée il y a quelques jours et elle m'annonce tranquillement qu'elle n'a pas rencontré son directeur d'agence depuis plusieurs semaines. Avec un mépris du client des plus perceptibles. A cause de cela, j'ai un nouvel emprunt dans une autre banque qui risque de capoter. Bien que la Caisse d'Epargne d'Esbly soit responsable du problème, ma nouvelle banque me dit que malheureusement, elle ne peut faire autrement que d'intégrer la mensualité de ce prêt qui devrait être remboursé depuis mars 2021 dans mon taux d'endettement. Ce mépris de la Caisse d'Epargne dépasse tout ce que j'ai pu connaitre en expérience bancaire. Les mots me manquent pour qualifier ce type de pratique professionnelle. Quand je vois tous vos avis négatifs sur tous les réseaux sociaux, je me dis qu'il serait bien de réunir tout le monde et descendre dans la rue pour dénoncer cette banque haut et fort.

Date d'expérience le 05/01/2022