Service client déplorable qui n' a rien faire des problèmes ...

Service client déplorable qui n' a rien faire des problèmes des clients.

J'ai acheté une centrale GV7556C0 le 07/08/2017 au prix de 246 € sur le site Amazon. Elle est tombée en panne le 17/10/2017 et remplacée par une autre centrale identique pour cause de pièces indisponibles,
Le 12/03/2019 nouvelle panne,identique à la précédente; à savoir que à la mise en route tous les voyants clignotent et impossible de l'utiliser.
Je l'ai de nouveau déposé dans un établissement agrée, qui m'ont annoncé 10 jours de délai, puis une semaine de plus, car ils sont débordés.
J'ai donc appelé le service client Calor pour faire part de mes problèmes concernant les travaux de repassage du foyer ( 3personnes dont deux dames). Il m'a été répondu "TRES FROIDEMENT" que Calor ne prêtait pas d'appareil et que le réparateur avait 21 jours ouvrables pour faire l'intervention. En bref qu'il n'en avait rien à F..... !
Je suis très déçu, d'une part par le respect des ses clients par Calor, et surtout par la fiabilité de ses appareils. Deux pannes identiques sur le même modèle, il y a manifestement un défaut de conception.
Et on peut même parler de vice caché !
Ne pouvant resté plus de 3 semaines sans centrale, je vais être dans l'obligation d'en acheter un autre.
Mais ce sera surement une autre marque.
Je suis TRÈS DÉÇU, car j'attendais mieux d'une marque Française.
Autant acheté un produit chinois qui, pour le tiers du prix, donne les mêmes résultats et on sait à quoi s'en tenir pour la fiabilité.
Vu le manque de fiabilité de cette appareil, je suis très inquiet pour les pannes qui ne manqueront pas de se produire après la fin de la garantie.

J'ai envoyé ce message à la société Calor et voir ci-dessous la réponse:

"Bonjour Monsieur ,
Vous nous faites part de vos remarques concernant votre générateur vapeur.
Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, votre observation nous est précieuse et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous en informer.
Je transmets immédiatement ces informations à notre Direction qualité.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite, Monsieur , une excellente journée au nom de toute l’équipe Calor."

Je vous laisse juge.

Pour conclure "FUYEZ LES PRODUITS CALOR"

J’ajouterai que j'ai déposé cet avis dans les commentaires de l'appareil sur le site d'Amazon, qui l'a refusé. Bizarre, mais ils leur restaient deux exemplaires en stock.
Je comprends mieux.