Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Franchement, pour une marque, la qualité des t-shirt est décevante. Depuis le temps que je repasse les t-shirts de mon fils, il n'y en a aucun dont les coutures sont droites. Payer ce prix pour une qualité médiocre, c'est de l'arnaque. Ce n'est que mon avis.
Le sac bandoulière en velours a durer 6 mois, le velours se déchire vers l'attache de la bandoulière, le service client n'as rien voulu savoir
J'ai payé 135 euros, j'ai payé le prestige de la marque, le sac ne les vaut pas
Bonjour,
Laissé moi vous raconter ma mésaventure avec CALVIN KLEIN.
Je ne vais pas tirer sur les conseillés qui comme à leur habitude, sont toujours très avenants et courtois.
C'est la résolution de.mon problème de garantie que je ne comprends mais alors pas du tout.....
J'ai effectué mon achat, un peu avant Noël dernier pour offrir les baskets que désirait tant mon gendre.
La commande, la livraison, le service, tout ça pas de soucis, plutôt même impeccable.
La paire de baskets également, magnifiquement belles et le gendre était super ravi de les recevoir en cadeaux.
Le problème commence une fois l'utilisation !
En effet, après 1 petite heure aux pieds, le flocage des lettres C.K se sont decollés des chaussures.
J'ai dans un 1er temps, était vraiment mal à l'aise vis avis de mon gendre (pensant qu'il pouvait s'imaginer que c'était peut être une copie à moindre coût).
J'ai donc fait un mail avec photos à l'appui pour demander un échange sous garantie pour malaçon, ne recevant pas de réponse, j'ai décider d'appeler et là, j'ai eu la désagréable surprise que cette non réponse était dû aux CG qui précise que CALVIN KLEIN ne pratique pas d'échanges mais au remboursement
Je lui ai quand même indiqué que ce n'était pas un échange quelconque, qu'il y avait une notion de garantie pour malfaçon.
Cela ne changeait rien au fait que CK ne procède pas à l'échange, je devais donc les renvoyé à l'aide du coupon de retour, reçu avec les baskets, pour pouvoir me faire rembourser des que CK les aura réceptionné
En attendant, j'ai dû passer à nouveau commande pour que mon gendre ai à nouveau son cadeau de Noël qui lui plaisait tant.
A ce moment là, si vous faite le calcul, j'ai 2 fois la somme de 130€ chez CK, bonne pioche pour la Marque !
Comme toujours chez CK, expédition impeccable et rapide, par contre, pour le remboursement c'est une autre histoire et je suis vraiment dans une colère noire aujourd'hui.
J'ai dû attendre pas moins de 2 semaines pour avoir enfin une notification du crédit effectué sur mon mode de paiement utilisé lors l'achat.
Je me suis dis super mais ma joie est très vite retombée, ci dessous extrait du mail sur ce sujet.
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Confirmation de votre remboursement
Bonjour Nicolas,
Nous avons bien reçu votre retour.
NUMÉRO DE COMMANDE: 71539459
Quantité Total : 1
Baskets Couleur Racing Red Taille: 41
Article No: 57478024
Total achat : 129.00 €
TOTAL remboursement (TVA incluse) 116.10 €
Nous vous rembourserons en utilisant le moyen de paiement que vous avez choisi lors de l'achat
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Non mais d'où CALVIN KLEIN s'autorise de defalquer 9,10€ sur un retour qui je le rappel était dû à une malfaçon et non pas à un simple changement d'avis d'un de leur client.
Ceci un total Abus de la Marque, sur le dos de son clientet qui est à l'encontre des conditions dune garantie.
À bon entendeur
Cordialement
Niceros
